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Self Service

Top 5 Self Service-Tipps: 120+ IT-Experten haben gewählt
Von Colin Bassant am 14 Juli 2021

Wir haben IT-Experten aus der ganzen Welt nach dem Stand ihres Self Services befragt. Unsere Umfrage beinhaltete Fragen wie: Über welche Kanäle erhalten Sie die meisten Anfragen? Haben...

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Self Service

[Video] Was ist ein Servicekatalog?
Von Sumit De am 5 Mai 2021

In unserer Video-Serie erklären wir ein IT-Servicemanagement-Konzept in etwa 60 Sekunden. Diese Woche: der Servicekatalog. Was ist das? Und wie hilft er Ihnen, Ihre Arbeit besser zu...

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Self Service

Wie Sie Ihr Self Service Portal erfolgreich bewerben
Von Ron van Haasteren am 17 Februar 2021

Jetzt ist es also soweit: Sie möchten ein Self Service Portal (SSP) einführen. Sie hoffen die perfekte Lösung gefunden zu haben um das Serviceerlebnis Ihrer Mitarbeiter zu verbessern....

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Self Service

Wie Sie die Akzeptanz Ihres Self Service Portals erhöhen
Von Jeroen Janssen am 3 Februar 2021

Im Rahmen eines meiner Beratungsprojekte habe ich zusammen mit der London School of Hygiene & Tropical Medicine (LSHTM) daran gearbeitet, die Nutzung ihres Self Service Portals zu...

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Self Service

Self Service & Automatisierung: Antworten auf oft gestellte Fragen
Von Hannah Price am 2 Dezember 2020

Wie wahrscheinlich jeder inzwischen weiß, steigt in den letzten Jahren das Interesse an Self Service und Automatisierung immer weiter an. Das ist super! Damit gehen viele Vorteile für...

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Self Service

Service Portale: wo sich wahre Schätzchen entpuppen
Von Michael Thissen am 30 September 2020

In unserem heutigen Blogartikel macht Ihnen Michael Thissen, Geschäftsführer der GreenSocks GmbH, Lust auf ein Service Portal. Der Service Guideverfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung...

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Self Service

In 5 Schritten zu einem großartigen Self Service Portal
Von Jeroen Janssen am 12 August 2020

Holen Sie das meiste aus Ihrem Self Service Portal raus und Sie werden langfristig weniger Aufwand haben. Zunächst müssen Sie aber etwas Zeit investieren, um den Self Service zum Laufen...

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Self Service

4 Schritte zu einem benutzerfreundlicheren Self Service Portal
Von Sumit De am 29 Januar 2020

Self Service ist unsere Leidenschaft. Es gefällt uns, wenn der Gedanke der „Hilfe zur Selbsthilfe“ richtig umgesetzt wird. Eine der uns als Berater am häufigsten gestellten Fragen ist,...

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Self Service

3 Tipps für ein erfolgreiches Self Service Portal
Von George Cox am 10 Juli 2019

Heutzutage erwarten viele Ihrer Mitarbeiter und Kunden (Melder), dass Sie irgendeine Art von Portal haben, in dem sie Antworten zu ihren Problemen finden. Die Serviceabteilung wollen sie...

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Self Service

Self Service: 3 Tipps für einen erfolgreichen Start
Von George Cox am 1 April 2019

Self Service und Shift-Left sind zwei der Begriffe, die Sie in der Servicemanagement-Branche am häufigsten zu hören bekommen. Die Idee dahinter ist, Ihren Mitarbeitern und Kunden...

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