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Agile

ITSM-Trends: Wie die bimodale IT Ihrer Organisation hilft
Von Erik Pols am 4 August 2021

Agile ist seit Jahren Standard in der Zusammenarbeit von Softwareentwicklungsabteilungen. Heutzutage findet sich Agile auch immer mehr in anderen Abteilungen, inklusive der IT-Welt....

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Agile

Agiles Changemanagement - ist es realisierbar?
Von Bas Blanken am 7 April 2021

Ein klassischer Change-Prozess kann langwierig und unflexibel sein. Lässt sich dieser Prozess agiler gestalten? In diesem Blogartikel aus unserer Serie zur Philosophie des „agil seins” ...

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Agile

Lean Servicemanagement: Das Mittel gegen vergeudete Zeit im Sevicedesk
Von Jeroen Meijer am 24 Februar 2021

Die Veröffentlichung von ITIL 4 zeigt, dass „Lean“ nicht an Relevanz verloren hat. Mit der Hervorhebung von Wertströmen und Erbringung von Mehrwert ist ITIL 4 fester Bestandteil der...

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Agile

7 Stolpersteine beim „agil sein“ im ITSM
Von Steven Happee am 9 Dezember 2020

Wenn Sie sich eine agile Arbeitsumgebung als Ziel setzen, gibt es leider kein Drehbuch, an das Sie sich halten können. Es gibt allerdings Fachleute, die beim Übergang unterstützen....

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Agile

Die 5 häufigsten Fragen zu Agile Servicemanagent
Von Bas Blanken am 28 Oktober 2020

Heute steht uns TOPdesk Berater Bas Blanken - Autor unseres E-Books Agile Servicemanagement und verschiedener Blogartikel zum Thema Agile - Rede und Antwort.

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Agile

So reagiert Ihre IT-Abteilung auf den agilen Wandel
Von Bas Blanken am 16 September 2020

Die Einführung einer agilen Arbeitsweise bedeutet für Ihre IT-Abteilung einen Kulturwandel. Einige werden die Veränderung mit offenen Armen empfangen, während andere ungern Ihre...

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Agile

Scrum und „agil sein“: Unterschiede und Funktionsweisen?
Von Gerard Bakker am 12 Februar 2020

Scrum und Agile sind heutzutage heiße Diskussionsthemen im Internet, im Aufzug oder in der Schlange am Kaffeeautomaten. Aber wie funktioniert das alles genau? Und wie können Sie Scrum in...

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Agile

Den Incidentmanagement-Prozess agiler gestalten
Von Bas Blanken am 4 Dezember 2019

In meinem vorherigen Blogartikel können Sie alles über das agile Servicemanagement lesen. In diesem Artikel richten wir unser Augenmerk auf den wichtigsten Prozess einer...

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Agile

Agile Servicemanagement in der Praxis? Sechs Beispiele
Von Bas Blanken am 28 August 2019

Ganz im Gegensatz zur vorherrschenden Meinung lassen sich die Denkweise des „agil seins“ und das Servicemanagement sehr gut miteinander vereinbaren, wie ich schon in meinem vorherigen...

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Agile

Agile Servicemanagement: Das Ende von ITIL?
Von Bas Blanken am 29 Mai 2019

Die IT-Branche interessiert sich immer mehr für das Konzept des „agil seins“. Aber können agiles Servicemanagement und ITIL Prozesse wirklich unter einen Hut gebracht werden? Wir denken:...

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