Die Servicequalität zu verbessern, ist ein erstrebenswertes Ziel. Unsere tägliche Arbeitslast verhindert aber oft, dass wir dem gerecht werden können. Die wenigsten haben Zeit, sich...
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Die Servicequalität zu verbessern, ist ein erstrebenswertes Ziel. Unsere tägliche Arbeitslast verhindert aber oft, dass wir dem gerecht werden können. Die wenigsten haben Zeit, sich...
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In der Branche reden viele über das „agil sein“. Aber funktioniert agiles Servicemanagement überhaupt? Oder soll das Servicemanagement durch den Zusatz „agil“ einfach nur besser klingen?...
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