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Artikel von

Ludo Bergkamp

Serviceerlebnis

Omotenashi - 3 Japanischlektionen für Servicedesks
Von Ludo Bergkamp am 29 September 2021

Eines der weniger bekannten japanischen Konzepte nennt sich Omotenashi. Aber was hat das mit Ihrem Servicedesk zu tun? Meiner Meinung nach: jede Menge. Es gibt nämlich drei Lektionen aus...

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