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Artikel von

Acacia Kooij

Servicekultur

9 Soft Skills, die für Ihre IT-Abteilung unentbehrlich sind
Von Acacia Kooij am 3 August 2022

Das Büro der Zukunft. Wie sieht es aus? Haben Sie noch einen fest zugeteilten Arbeitsplatz, oder können Sie Ihren Laptop nehmen und arbeiten, wo immer es Ihnen beliebt? Gehen Sie überhaupt...

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Prozesse

Welchen Mehrwert bieten Chatbots Ihrem Servicedesk?
Von Acacia Kooij am 20 April 2022

Ihre Servicedesk-Mitarbeiter nehmen Chatbots als Bedrohung war? Beruhigen Sie sie. Chatbots agieren nicht auf eigene Faust, sondern in Zusammenarbeit mit Menschen.

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