Pourquoi tant de gens détestent-ils leur travail ? Et pourquoi d’autres l’adorent ? Les travailleurs mécontents se plaignent souvent de la même chose : un manager qui n’écoute pas les propositions, des collègues qui ne s’ouvrent pas aux autres et des réunions souvent trop longues et ennuyeuses. Heureusement, les collaborateurs de certaines entreprises ont le sourire. Quel est le secret du bonheur de ces employés ? On vous répond dans ce premier article consacré à la culture de service.
