Une nouvelle journée au service desk. Les appels de clients impatients affluent, les incidents s'accumulent et les boîtes de réception débordent. Vous ne savez pas par où commencer. Et là, alors que vous venez de réussir à vous y mettre, un collègue arrive et vous demande de l'aide pour réinitialiser son mot de passe. Tous veulent être aidés. Et ils veulent l'être immédiatement.
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23 juin 2022
Pourquoi les clients attendent davantage des services et que cela signifie-t-il pour votre département IT ?
Nous le savons : les collaborateurs IT reçoivent une montagne de questions... C‘est la même chose chez TOPdesk. Même s’il n’y a jamais de bête question, il y en a parfois de très amusantes. Voici quelques exemples de questions et demandes un peu décalées que notre service IT a pu recevoir de collègues de TOPdesk.
