Sam Norman

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4 mai 2020

4 bonnes pratiques pour l’utilisation de vos formulaires

Bon gré mal gré, la majorité de la population est actuellement en télétravail. Vos clients auront donc à utiliser nettement plus souvent votre portail libre-service. Vous devrez donc vous assurer que vos formulaires sont ir-ré-pro-chables. Mais comment présenter vos services de manière 100 % orientée client ? Découvrez les quatre bonnes pratiques à adopter au plus vite.

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26 avril 2019

Des formulaires adéquats pour une approche orientée client

Un formulaire permet d’obtenir des informations structurées. Il peut s’agir d’une requête, d’une demande, d’une déclaration, etc. Votre formulaire devra être structuré correctement afin de vous permettre d’obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Vous serez alors en mesure de placer le client au centre de vos préoccupations. Ensuite, que se passe-t-il une fois le formulaire rempli ?

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