Collaborer, coopérer... quelle différence ? Et pourquoi les entreprises ont-elles si peur de se lancer dans la collaboration ? Doug Tedder, expert du secteur, prend la plume pour répondre à toutes ces questions et à bien d’autres dans le cadre de son deuxième article invité. Il vous révèle comment renforcer la collaboration entre vos différents services et les obstacles que vous serez amenés à surmonter.

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En quoi le PCU (point de contact unique) est-il si important en gestion des services d’entreprise (Enterprise Service Management, ESM) ? Dans son tout premier article en sa qualité d’invité sur notre blog, le spécialiste du secteur Doug Tedder vous explique comment un simple PCU peut métamorphoser votre entreprise et vous révèle comment créer votre propre PCU en 7 étapes.

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