21 Novembro 2017

Melhore a gestão de serviços sem gastos excessivos

Como investir em uma melhor gestão de serviços quando você não possui muitos recursos? Tim van Leeuwen, gerente de departamento de instalações da NHTV, uma universidade de ciências aplicadas em Breda, na Holanda, compartilha suas dicas para uma grande satisfação dos clientes e funcionários.

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24 Outubro 2017

4 benefícios principais de um Catálogo de Serviços no Service Desk

Reunir todas as informações em um só lugar é sempre uma boa prática, e o  catálogo de serviços é uma ótima maneira de fazer isso. Ao ajudar seu usuário final a ver o que você oferece, também torna a rotina da sua equipe de atendimento mais produtiva. O resultado? Clientes satisfeitos e equipe de service desk tranquila.

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25 Maio 2017

WORCADE: Conheça nossa plataforma de colaboração

Hoje em dia é bastante comum, para as organizações, terceirizar serviços, como a manutenção da máquina de café ou o gerenciamento de servidores. Como resultado, cada vez mais clientes lidam com especialistas de outras organizações. 

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