Com a crescente adesão do modelo de trabalho home office, os colaboradores estão contando com uma maior flexibilidade e autonomia para gerir suas atividades.
Naturalmente, esse modelo autodidata pode gerar dúvidas e fazer com que o service desk receba uma crescente de chamados técnicos.
Neste cenário, o portal de autoatendimento é uma ótima solução para sanar dúvidas de forma prévia e evitar sobrecargas de chamados, porém diversas empresas têm dificuldade em fazer com que os colaboradores realmente o utilizem.
Você também vivencia este desafio? Confira essas 7 dicas imperdíveis para incentivar o uso do portal de autoatendimento em sua empresa!