Inteligência artificial (AI) nos fascina há muito tempo. Histórias foram escritas, filmes foram feitos. O ano de 2018 marca 50 anos de 2 eventos importantes: o lançamento do filme 2001: Uma odisséia no espaço e a publicação do livro que inspirou os filmes Blade Runner. Bom, parece um ótimo momento para contarmos um pouco sobre onde estamos com AI.
Como investir em uma melhor gestão de serviços quando você não possui muitos recursos? Tim van Leeuwen, gerente de departamento de instalações da NHTV, uma universidade de ciências aplicadas em Breda, na Holanda, compartilha suas dicas para uma grande satisfação dos clientes e funcionários.
Cada vez mais as organizações optam por terceirizar seus serviços. Para facilities isso já é uma rotina. Para TI, isso ainda requer um pouco de prática. Porém ambas têm muito a ganhar.
