ITSM, ITSM Processes, Asset Management
We hebben het al vaker gezegd: een migratie naar Asset Management kan een pittig proces zijn. Net als elke andere verandering vraagt zo’n proces om tijd en inspanning. En daarnaast heb je...
Verder lezenITSM, ITSM Processes, Asset Management
We hebben het al vaker gezegd: een migratie naar Asset Management kan een pittig proces zijn. Net als elke andere verandering vraagt zo’n proces om tijd en inspanning. En daarnaast heb je...
Verder lezenITSM, ITSM Processes, Asset Management
Asset Management betekent: op de hoogte blijven Het beheren van de IT-middelen van je organisatie kan een hele puzzel zijn, en de keuze voor een beheertool die het best bij jouw behoeften...
Verder lezenGoede kans dat jouw IT-support het traditionele drietrapsmodel gebruikt om tickets af te handelen. Maar swarming zou wel eens veel beter bij jouw organisatie kunnen passen. Wat is swarming...
Verder lezenBranche-expert Stephen Mann start een serie blogs die helemaal gaat over capabilities op het gebied van IT-management die een aanvulling zijn op IT Service Management (ITSM). Hij onderzoekt...
Verder lezenDe IT-afdeling is verantwoordelijk voor alles wat met IT te maken heeft. Simpel. Of toch niet? In het donker en omringd door mysterie houdt schaduw-IT zich verborgen. Maar wat is schaduw-IT...
Verder lezenChange management processen worden soms veel te ingewikkeld. En vaak raak je zo verstrikt in het proces dat je de behoeftes van je stakeholders en eindgebruikers uit het oog verliest. Wat...
Verder lezenBranche-expert Stephen Mann is weer terug met een nieuwe blog! Deze keer vertelt hij wat jouw service level agreements (SLA’s) tot een succes maakt – of tot een flop. Lees zijn vijf best...
Verder lezenBranche-expert Stephen Mann is terug met een nieuwe blogpost. Deze keer heeft hij het over het verdwijnen van de ITIL service lifecycle in ITIL 4 en wat dat voor jou betekent. Veel...
Verder lezenIn zijn vorige blog deelde branche-expert Stephen Mann tien praktische tips voor problem management. Deze keer gaat hij dieper in op ITIL incident management: een belangrijk fundament van...
Verder lezenIn zijn vorige blog legde branche-expert Stephen Mann uit waarom ITIL problem management in de praktijk zo weinig toegepast wordt– en waarom dat een probleem is. Vandaag geeft Stephen 10...
Verder lezen