Blijf op de hoogte

ITSM, ITSM Processes, Asset Management

5 tips voor een succesvolle migratie naar Asset Management
Door Val Dechev op 4 april 2022

We hebben het al vaker gezegd: een migratie naar Asset Management kan een pittig proces zijn. Net als elke andere verandering vraagt zo’n proces om tijd en inspanning. En daarnaast heb je...

Verder lezen

ITSM, ITSM Processes, Asset Management

4 redenen om een migratie naar Asset Management te plannen
Door Val Dechev op 14 maart 2022

Asset Management betekent: op de hoogte blijven Het beheren van de IT-middelen van je organisatie kan een hele puzzel zijn, en de keuze voor een beheertool die het best bij jouw behoeften...

Verder lezen

ITSM Processes

Wat is swarming en wat zijn de voordelen voor je IT-support?
Door Jeroen Boks op 23 februari 2022

Goede kans dat jouw IT-support het traditionele drietrapsmodel gebruikt om tickets af te handelen. Maar swarming zou wel eens veel beter bij jouw organisatie kunnen passen. Wat is swarming...

Verder lezen

ITSM Processes

ITAM versus ITSM – de verschillen en hoe ze elkaar aanvullen
Door Stephen Mann op 3 december 2020

Branche-expert Stephen Mann start een serie blogs die helemaal gaat over capabilities op het gebied van IT-management die een aanvulling zijn op IT Service Management (ITSM). Hij onderzoekt...

Verder lezen

ITSM Processes

Wat is schaduw-IT? Antwoord op 5 veelgestelde vragen
Door Bas Blanken op 19 november 2020

De IT-afdeling is verantwoordelijk voor alles wat met IT te maken heeft. Simpel. Of toch niet? In het donker en omringd door mysterie houdt schaduw-IT zich verborgen. Maar wat is schaduw-IT...

Verder lezen

ITSM Processes

Hoe maak je jouw change management proces eenvoudiger?
Door Hannah Price op 6 augustus 2020

Change management processen worden soms veel te ingewikkeld. En vaak raak je zo verstrikt in het proces dat je de behoeftes van je stakeholders en eindgebruikers uit het oog verliest. Wat...

Verder lezen

ITSM Processes

Betere bedrijfsresultaten met 5 best practices voor SLA's
Door Stephen Mann op 28 mei 2020

Branche-expert Stephen Mann is weer terug met een nieuwe blog! Deze keer vertelt hij wat jouw service level agreements (SLA’s) tot een succes maakt – of tot een flop. Lees zijn vijf best...

Verder lezen

ITSM Processes

Waar is de ITIL service lifecycle gebleven in ITIL 4?
Door Stephen Mann op 26 maart 2020

Branche-expert Stephen Mann is terug met een nieuwe blogpost. Deze keer heeft hij het over het verdwijnen van de ITIL service lifecycle in ITIL 4 en wat dat voor jou betekent. Veel...

Verder lezen

ITSM Processes

5 best practices voor ITIL incident management
Door Stephen Mann op 12 maart 2020

In zijn vorige blog deelde branche-expert Stephen Mann tien praktische tips voor problem management. Deze keer gaat hij dieper in op ITIL incident management: een belangrijk fundament van...

Verder lezen

ITSM Processes

10 praktische tips voor ITIL problem management
Door Stephen Mann op 13 februari 2020

In zijn vorige blog legde branche-expert Stephen Mann uit waarom ITIL problem management in de praktijk zo weinig toegepast wordt– en waarom dat een probleem is. Vandaag geeft Stephen 10...

Verder lezen