Blijf op de hoogte

Asset Management, Change Management

Impactanalyse als één proces in één tool
Door Wouter Geertsma op 19 september 2022

Verandering is in iedere organisatie onlosmakelijk verbonden met groei en ontwikkeling. Maar verandering gaat ook gepaard met risico. Risico’s goed inschatten is dus vaak de sleutel tot...

Verder lezen

ITSM, Service Automation

5 IT-taken die je zou moeten automatiseren
Door Naïma Lachhab op 17 augustus 2022

Automatisering is een belangrijke trend voor IT-afdelingen. Als je het goed aanpakt, kan het de klantervaring verbeteren, het aantal meldingen bij de IT-servicedesk met meer dan 40%...

Verder lezen

Employee Experience

Drie belangrijke lessen over een inclusieve bedrijfscultuur
Door Erwin van de Luitgaarden op 9 augustus 2022

Op 7 augustus is het Internationale Dag van Transgenderrechten, dit jaar is dat tevens de laatste dag van de Pride week. Rondom deze week staat inclusiviteit en gelijkheid bij veel...

Verder lezen

ITSM

Waarom klanten steeds hogere eisen stellen en wat dit betekent voor jouw IT-afdeling
Door TOPdesk op 23 juni 2022

Een gewone dag op de servicedesk. De telefoon staat roodgloeiend met telefoontjes van gestreste klanten, de incidenten stapelen zich op en je inbox puilt uit over. Je weet niet waar je moet...

Verder lezen

Agile Service Management

Wat is Agile? Antwoord op 4 veelgestelde vragen
Door Annemarie Wolfrat op 22 juni 2022

Agile is een bekend buzzword. Maar wat houdt agile werken precies in? Hoe verhoudt het zich tot servicemanagement? En wat is de relatie met ITIL? In deze blog beantwoorden we vier...

Verder lezen
ITIL is een framework, geen set rigide regels
Door Wouter Geertsma op 16 juni 2022

Als ik organisaties bezoek die bij hun processen geholpen willen worden, hoor ik mezelf keer op keer hetzelfde zeggen: “Je moet een framework niet opvatten als een onbuigbare regel.” Dat...

Verder lezen

About TOPdesk

Maatschappelijk verantwoord ondernemen bij TOPdesk: wat we nog beter willen doen
Door Clementine Jones op 18 mei 2022

Hoewel verantwoord ondernemen is ingebakken in het DNA van TOPdesk, realiseerden we ons dat we daar niet zo vaak over praten. Dus laten we dat nu maar eens inhalen. We willen je graag...

Verder lezen

ITSM, ITSM Processes, Asset Management

5 tips voor een succesvolle migratie naar Asset Management
Door Val Dechev op 4 april 2022

We hebben het al vaker gezegd: een migratie naar Asset Management kan een pittig proces zijn. Net als elke andere verandering vraagt zo’n proces om tijd en inspanning. En daarnaast heb je...

Verder lezen

ITSM, ITSM Processes, Asset Management

4 redenen om een migratie naar Asset Management te plannen
Door Val Dechev op 14 maart 2022

Asset Management betekent: op de hoogte blijven Het beheren van de IT-middelen van je organisatie kan een hele puzzel zijn, en de keuze voor een beheertool die het best bij jouw behoeften...

Verder lezen
Data: Noodzakelijk, maar licht ontvlambaar
Door Mark Herrewijnen op 11 maart 2022

Databeveiliging is momenteel “hot & happening”; het regent namelijk nieuwe privacywetgeving, CISO/DPO vacatures en helaas ook datalekmeldingen. Ook bij TOPdesk is databeveiliging een hot...

Verder lezen