Branche-expert Stephen Mann start een serie blogs die helemaal gaat over capabilities op het gebied van IT-management die een aanvulling zijn op IT Service Management (ITSM). Hij onderzoekt...
Verder lezen
Branche-expert Stephen Mann start een serie blogs die helemaal gaat over capabilities op het gebied van IT-management die een aanvulling zijn op IT Service Management (ITSM). Hij onderzoekt...
Verder lezen
Branche-expert Stephen Mann beschrijft de zeven belangrijkste dagelijkse verantwoordelijkheden van een shared services manager. Ook gaat hij dieper in op de persoonlijkheidskenmerken van...
Verder lezen
Branche-expert Stephen Mann is weer terug met een nieuw blog. Vandaag legt hij uit hoe een shared services model de voordelen van Enterprise Service Management (ESM) voor jouw organisatie...
Verder lezen
Branche-expert Stephen Mann is weer terug met een nieuwe blog! Deze keer vertelt hij wat jouw service level agreements (SLA’s) tot een succes maakt – of tot een flop. Lees zijn vijf best...
Verder lezen
Branche-expert Stephen Mann is terug met een nieuwe blogpost. Deze keer heeft hij het over het verdwijnen van de ITIL service lifecycle in ITIL 4 en wat dat voor jou betekent. Veel...
Verder lezen
In zijn vorige blog deelde branche-expert Stephen Mann tien praktische tips voor problem management. Deze keer gaat hij dieper in op ITIL incident management: een belangrijk fundament van...
Verder lezen
In zijn vorige blog legde branche-expert Stephen Mann uit waarom ITIL problem management in de praktijk zo weinig toegepast wordt– en waarom dat een probleem is. Vandaag geeft Stephen 10...
Verder lezen
Je kent ITIL 4. En je weet dat het niet perfect is. Maar hoe gaat ITIL 4 met problem management om? Vandaag presenteren we deze gastblog van branche-expert Stephen Mann. We zijn benieuwd...
Verder lezen