Blijf op de hoogte

Picture of Martijn Meeder
Articles By

Martijn Meeder

Metrics & KPIs

Klanttevredenheid meten doe je met deze 4 KPI's
Door Martijn Meeder op 22 mei 2018

Servicedesks worden steeds klantgerichter, maar hun Key Performance Indicators (KPI’s) blijven hetzelfde. Afdelingen meten nog steeds doorloop- en reactietijden en het aantal afgehandelde...

Verder lezen