Maradjon naprakész

Picture of Odett Veszeli
Articles By

Odett Veszeli

Ügyfél-elégedettség

Ügyfélút tervezés a gyakorlatban
Szerző: Odett Veszeli, megjelent: 2021. január 27.

Elképzelhető, hogy már minden kommunikációs eszközzel rendelkezik, ami a potenciális ügyfelek megtalálásához szükséges, azonban ha nincs tisztában a pontos útvonallal, amin végigmennek...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Hogyan segít az ESM a szolgáltatási színvonal emelésében?
Szerző: Odett Veszeli, megjelent: 2021. január 13.

Az ESM napjainkban egyre népszerűbb kifejezés az ITSM világában. Vajon miért lesz egyre fontosabb a szolgáltató osztályok együttműködése? Hogyan és mire nyújthat az ESM jövőbiztos...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

HR folyamatok virtuálisan? Igen!
Szerző: Odett Veszeli, megjelent: 2021. január 6.

2020 egy olyan év volt, amely mindannyiunk számára számos kihívást és újdonságot tartogatott a COVID-19 pandémia miatt. Nemcsak a munkamódszerek alakultak át, hanem az életünk több...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

8 last minute ajándékötlet a technológia kedvelőinek
Szerző: Odett Veszeli, megjelent: 2020. december 16.

Lassan itt a 2020-as év vége, közelednek az ünnepek és a jól megérdemelt pihenés szeretteink körében. Ám sokunkkal előfordul, hogy az év végi utolsó pár munkahétre rengeteg feladat...

Olvasson tovább

Ügyfél-elégedettség

Az ügyfélközpontúság X faktora
Szerző: Odett Veszeli, megjelent: 2020. augusztus 5.

Az utóbbi évtizedekben jelentősen megnőtt a fókusz az ügyfelek által tapasztalt élményt illetően. Új termékek és szolgáltatások megalkotásakor is egyre inkább az érzelmek azok, melyeket...

Olvasson tovább

Ügyfél-elégedettség

Hogyan maradhat ügyfélközpontú a digitális környezetben?
Szerző: Odett Veszeli, megjelent: 2020. július 15.

Sokat hallottunk már a digitális transzformációról, de az utóbbi időben új értelmet nyert a kifejezés. A koronavírus miatti helyzet az elmúlt időszakban a szervezeteket világszinten nagy...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

7 tipp a hatékony home office-hoz
Szerző: Odett Veszeli, megjelent: 2020. március 25.

Akárcsak az irodai munkának, az otthoni munkának is megvannak a maga előnyei és hátrányai, legyen szó hosszabb ideig tartó home office-ról, vagy csak néhány napot igénybe vevő...

Olvasson tovább