Az egyik legutóbbi tanácsadói projektem a London School of Hygiene & Tropical Medicine (LSHTM) munkatársa volt, amelynek célja az önkiszolgáló portál elterjedtségének növelése volt. És...
Olvasson tovább
Az egyik legutóbbi tanácsadói projektem a London School of Hygiene & Tropical Medicine (LSHTM) munkatársa volt, amelynek célja az önkiszolgáló portál elterjedtségének növelése volt. És...
Olvasson tovább
Egy újabb nap a service desken. A telefon csörög a nyugtalan ügyfelek hívásaitól, az incidensek egyre csak gyűlnek, és a postaládák zsúfolásig tele vannak. Azt se tudja, hol kezdje a...
Olvasson tovább
Lehetséges lenne, hogy a történelmi festmények megörökíthetnék egy IT help desk dolgozó tapasztalatát? Abszolút. Akár távmunkában, akár irodában, vagy hibrid formában dolgozunk, mindannyian...
Olvasson tovább
Az ITIL 4 megjelenése megmutatta, hogy a Lean aktuálisabb, mint valaha. Az ITIL 4 az értékáramlásokra és az értékteremtésre helyezett hangsúlyával szilárdan a Lean filozófiában gyökerezik....
Olvasson tovább
Amikor egy ITSM partnerség kiépítésére kerül sor, sokkal többre kell gondolni, mint csupán arra, hogy beszerzünk egy szoftvert. Persze, egy beszállító a funkciók tekintetében minden...
Olvasson tovább
A 2022-es Nemzetközi Nőnap tiszteletére kiállunk a nők mellett a technológiai szektorban. A nők még mindig rendkívül alulreprezentáltak a technológiai munkaerőben, és ezen változtatni kell....
Olvasson tovább
Egy év kezdete mindig alkalom arra, hogy átgondoljuk, mit értünk el, és talán még azt is, mit csinálhattunk volna másképp. Ez egyben a jövőre vonatkozó tervek készítésének ideje is, legyen...
Olvasson tovább
Megosztott szolgáltatásmenedzsment
Egy vállalat versenyképessége messze túlmutat a piacon elérhetővé tett termékeken és szolgáltatásokon, ugyanisa teljes irányítási folyamatot magába foglalja. Ennek köszönhetően...
Olvasson tovább
Összegyűjtöttünk néhány érdekes tényt a TOPdeskről. Ebben a blogban megismerheti honnan indultunk, mit gondolunk a Playmobilról és a Legóról, és hogy miért szeretünk nemet mondani. Jó...
Olvasson tovább
Megosztott szolgáltatásmenedzsment
Tudjuk, hogy az élet a service desken időnként bonyolult lehet. A sok bejövő kérelem miatt időnként sokan érzik úgy, hogy legszívesebben hajukat tépnék.Az informatikai szakemberek könnyű...
Olvasson tovább