Maradjon naprakész

Picture of Leo Kranenburg
Articles By

Leo Kranenburg

Copywriter at TOPdesk

Ügyfél-elégedettség

Hogyan alkalmazhatja Cialdini 7 alapelvét az ügyfélszolgálaton?
Szerző: Leo Kranenburg, megjelent: 2019. július 24.

Az önkiszolgáló ügyfélportál látogatóinak száma kulcsfontosságú tényező az eszköz sikerességének mérésében. Ugyanis még a legjobban megtervezett portál is bukásnak számít, hogyha az...

Olvasson tovább

AI

Hogyan hat az AI az ügyfélszolgálatra?
Szerző: Leo Kranenburg, megjelent: 2019. június 26.

A mesterséges intelligencia (Artificial Intelligence - AI) egyre erőteljesebben jelen van a szolgáltatások piacán. A Gartner szerint 2020-ig a közép- és nagyvállalatok legalább fele fog...

Olvasson tovább