Bevált gyakorlatok

TOPdesk - Zapier: Egy egyszerűbb mód az integrációra

Szerző: Martijn van Bovenkamp, megjelent: 2021. július 28.

Maradjon naprakész

Martijn van Bovenkamp

Örömmel jelentjük be, hogy nemrégiben kifejlesztettünk egy új Zapier integrációt, ami azt jelenti, hogy mostantól minden eddiginél könnyebben integrálhatja a TOPdesk szoftvert meglévő ökoszisztémájába.

Ebben a blogban bemutatjuk, hogy mit jelent ez az integráció, milyen előnyökkel jár, milyen előre elkészített sablonokat használhat már most, és ismertetjük, hogy milyen pontos lépésekkel segíthetünk az új Zapier-integrációnk használatának beindításában.

Mi az a Zapier integráció?


A Zapier lényegében a vállalatok számára biztosít egy egyszerű módot arra, hogy több mint 3000 alkalmazást integráljanak egymással. Egy cseppnyi kódolási tudásra sincs szükség - a végponttól végpontig tartó folyamat a lehető legegyszerűbb.

A Zapier integrációk megkönnyítik a vállalatok számára az ismétlődő feladatok automatizálását is. Beállíthat például egy olyan automatizált munkafolyamatot, amelyben automatikusan üzenetet küld egy adott Microsoft Teams csatornára, amikor a TOPdeskben bejelentenek egy nagyobb incidenst.

Néhányan önök közül talán elgondolkodnak: "Várjunk csak, nem lehetett volna ezt már eddig is megtenni?".

De igen - csak ez a folyamat kissé trükkösebb.

Korábban az ilyen típusú műveletsorozat beállításához a házon belüli fejlesztők vagy az alkalmazáskezelő segítségét kellett kérni. Nekik egy időre ilyenkor félre kellett tenniük a többi aktuális projektjüket, értékes idejüket és szakértelmüket arra kellett fordítaniuk, hogy a TOPdesk API-t manuálisan használják a kívánt munkafolyamatok létrehozásához.

Ez minden bizonnyal egy kivitelezhető lehetőség. Bár az Action Sequence-ek több technikai tudást igényelnek, mint a Zapier integrációk, egyáltalán nem annyira bonyolultak. Ráadásul teljesen testreszabhatóak - ez által a vállalatok pontosan olyan megoldásokat hozhatnak létre, amilyeneket csak szeretnének.

Azonban nem minden ügyfelünk rendelkezik ilyen szintű technikai szakértelemmel. Nem várhatjuk el minden cégtől, hogy szakértő programozókkal vagy házon belüli alkalmazásmenedzserekkel rendelkezzen, különösen, ha csak kis szervezetekről van szó.

És még ha rendelkeznek is a házon belüli szakértelemmel, ez akkor is jelentős időt és erőfeszítést venne el tőlük.

Szerencsére azonban ez már nem így van. Most már bárki néhány egyszerű kattintással létrehozhatja saját munkafolyamatát.


Milyen előnyei vannak a Zapier integrációnak?


A Zapier integráció csak egy újabb friss termékfejlesztés, amelynek célja, hogy megkönnyítsük ügyfeleink életét.

Ezzel az új integrációval a vállalatok azonnal szinkronizálhatják TOPdesk környezetüket ökoszisztémájuk többi részével. Amellett, hogy több mint 3000 eszközhöz férhetnek hozzá, jelentős mennyiségű időt (és költséget) takaríthatnak meg az eszközök közötti folyamatok automatizálásával.

Nincs többé hosszadalmas telepítési folyamat és zavaros beállítási protokoll.

Nincs többé gond az alkalmazások közötti integrációkkal.

Nincs többé silókban ragadt adat az ökoszisztémában.

Ehelyett nyugodtan pihenhet abban a tudatban, hogy a TOPdesk zökkenőmentesen illeszkedik a meglévő ökoszisztémájába. A TOPdeskből több értéket is elkezdhet meríteni, összekapcsolhatja más alkalmazásokkal, és olyan automatizált munkafolyamatokat építhet ki, amelyek minimalizálják a manuális munkát, maximalizálják az eredményeket, és a jövőben átalakítják a szervezeti hatékonyságot.


Milyen sablonok állnak rendelkezésre?

A Zapierben az a nagyszerű, hogy szinte bárki felhasználhatja a kreativitását, hogy zökkenőmentesen hozzon létre több alkalmazásból álló munkafolyamatokat. Azonban, hogy megkönnyítsük a dolgát, létrehoztunk néhány out-of-the-box sablont is, hogy segítsük az elindulást.

A Microsoft Teams integráción kívül, amelyről korábban már beszéltünk (a Teams-szel való integráció Zapier segítségével történő beállításának kézikönyvét a TOPdesk önkiszolgáló portálon találja), automatikusan is:

  • SMS-üzeneteket küldhet, ha nagyobb szolgáltatási zavarokat regisztráltak.
  • Átküldhet egy TOPdesk incidenst a Jira-ba, amikor azt a fejlesztői operátorcsoporthoz rendeli.
  • Új Google Forms válaszból incidenseket hozhat létre a TOPdeskben.
  • Üzeneteket küldhet egy adott Slack-csatornára (csatornákra) minden alkalommal, amikor a TOPdeskben nagyobb incidenst naplóznak.
  • Létrehozhat egy Azure DevOps munkaelemet minden olyan esetben, amikor egy második új soros incidens jön létre, és azt egy adott operátorcsoporthoz rendelik.
  • Eseményt hozhat létre a Microsoft Outlookban vagy a Google Naptárban.

 

Hogyan kezdje el


Az új Zapier integrációnkkal való kezdés folyamata nem is lehetne egyszerűbb.

Először is fel kell iratkoznia a Zapierre. Akár ingyenesen is kezdheti, és a Zapier-t a növekedéssel együtt skálázhatja - így nem kell aggódnia, hogy magas kezdeti beállítási díjakat és hasonlókat kell fizetnie.

Másodszor, ha sikeresen elvégezte ezt a lépést, látogasson el a "Kezdő lépések a Zapierrel" oldalra.

Ennyi - a folyamat ennyire egyszerű.

További információkért látogasson el a TOPdesk Marketplace Zapier oldalunkra, és nézzen meg akár egy videós bemutatót is a rendszerről.

Webinárunkat is megtekintheti, melyben bemutatjuk, hogy mennyire könnyen integrálhatja a TOPdesket más alkalmazásokkal a Zapier segítségével.


Most már csak önön múlik...

Az új Zapier integrációnkkal való használatba vétel nagyon egyszerű.

Mostantól zökkenőmentesen összekapcsolhatja teljes technológiai ökoszisztémáját, búcsút intve a fáradságosan lassú - és gyakran hibás - integrációs folyamatoknak.

Nem kell többé a fejlesztők értékes idejét kérni az alkalmazások integrálásában való segítségnyújtásra, vagy sajnálkozni azon, hogy mi magunk nem vagyunk kódolási szakértők.

Ehelyett mostantól bárki zökkenőmentes integrációkat hozhat létre a házon belüli alkalmazásai között. Építsen automatizált, végponttól végpontig tartó munkafolyamatokat, amelyek valódi értéket teremtenek a szervezet számára: a megnövekedett, szervezetszintű kapcsolódás révén nagyobb termelékenységet szabadíthat fel.

Itt az ideje tehát, hogy elkezdje, és saját szervezetén belül alkalmazza ezt az integrációt. Ha bármilyen visszajelzése van az új Zapier integrációnkkal kapcsolatban, örülnénk, ha tudatná velünk! Hagyjon kommentet, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot!

Hagyjon kommentet