Trendek
Vajon a chatbotok 10 év múlva átveszik majd az irányítást az ügyfélszolgálatok felett? Mi a helyzet a digitális átalakulással? És mit jelentenek az olyan kifejezések, mint az RPA és az AITSM? Nézze meg alaposabban a szolgáltatásmenedzsment jövőjét meghatározó trendeket.
05/02/2024
Top 4 ITSM trend 2024-ben
Milyen ITSM trendeket és fejlesztéseket fogunk látni 2024-ben? Ezek milyen hatással lesznek a munkádra? Renske van der Heide,...
31/08/2023
IT csapatodnak szemléletváltásra van szüksége? 3 árulkodó jel
Az IT szolgáltatásmenedzsment világa egészen másképp néz ki, mint öt évvel ezelőtt. Az idők...
27/06/2023
A jövő ügyfélszolgálata
Az ügyfelek elvárásainak növekedésével az ügyfélszolgálatok kénytelenek alkalmazkodni, hogy megfeleljenek a szervezeten belüli növekvő...
23/03/2023
3 módszer, hogy informatikai szolgáltatásait az ügyfelek növekvő elvárásainak megfelelően alakítsa
Az ügyfelek elvárásai egyre nőnek: A Microsoft Global State of Customer Service Report szerint...
17/11/2022
Miért nőnek az ügyfelek elvárásai a szolgáltatások iránt
Egy újabb nap a service desken. A telefon csörög a nyugtalan ügyfelek hívásaitól, az...
02/02/2022
Mennyibe kerül egy ITSM eszköz?
Mennyibe kerül egy ITSM eszköz? Bár ezt a kérdést bonyolult megválaszolni, mivel nagyon sok...
12/01/2022
Az IT igazgatók 55%-a nem volt felkészülve a Covid19 okozta válságra
Mikor kellett volna egy COVID-19 világjárványnak szerepelnie az IT vállalatok vezetőinek terveiben? Valójában ki...
22/12/2021
5 last minute technológiai ajándékötlet
Lassan véget ér 2021, közelednek az ünnepek és a jól megérdemelt pihenés családunk, barátaink,...
03/11/2021
Üzemeltetés bárhonnan: a home office és az IT jövője
Közel egy évvel a távmunkára való tömeges átállás után sokan feltesszük magunknak a kérdést:...
27/10/2021
A technológia megelőzi az embereket?
Mindannyian tudjuk, hogy a technológia gyorsabban változik, minthogy kimondhatnánk, hogy “elavult”. De mit jelent...
29/09/2021
Az informatika 7 fő kihívása és azok megoldása
Az informatikai részleg alapvető szerepet játszik a vállalatoknál az által, hogy megoldásokat és a...
15/09/2021
Mi az a Blockchain?
A digitális átalakulás egyre inkább forradalmasítja a különböző piaci szegmenseket. Az új technológiák, mint...
02/06/2021
Digitális átalakulás: Mi az az Open Banking?
A digitális átalakulással együtt a pénzügyi szektorban népszerűvé vált fogalmak egyike az Open Banking...
07/04/2021
Hogyan befolyásolja az 5G technológia a cégeket?
Tudja mi az az 5G technológia? A digitális transzformáció következtében az internet modellek is...
24/06/2020
Mi az a swarming, és hogyan profitálhat belőle az IT?
Jó eséllyel az önök IT support részlege is a hagyományos háromszintes support modell alapján...
19/09/2018
Digitális transzformáció? Kezdje az alapokkal!
Mi jelenti a legnagyobb kihívást egy IT-menedzser számára manapság? Edward Clarenbach, a Business-IT Fusion...
19/04/2017
A felhő előnyei a szolgáltatásmenedzsment területén
Egy szoftvert fenntartani bonyolult és drága lehet. Gondolt már a rejtett költségekre és hogy...