Maradjon naprakész

Bevált gyakorlatok

TOP 5 szolgáltatásmenedzsment trend 2021-re
Szerző: Niek Steenhuis, megjelent: 2020. december 30.

Ez a harmadik olyan év, amikor azt jósoljuk, hogy a top szolgáltatásmenedzsment trendek végigsöpörnek az iparágon 2021-ben. Előző évben azt mondtuk, hogy a legtöbb irányzat lassan...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

ITAM vs. ITSM
Szerző: Stephen Mann, megjelent: 2020. december 23.

Az iparág szakértője, Stephen Mann bemutatja az IT menedzsment képességekről szóló sorozat első blogját, ami az IT szolgáltatásmenedzsment (ITSM) témájával foglalkozik. Felfedi mi is az...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

8 last minute ajándékötlet a technológia kedvelőinek
Szerző: Odett Veszeli, megjelent: 2020. december 16.

Lassan itt a 2020-as év vége, közelednek az ünnepek és a jól megérdemelt pihenés szeretteink körében. Ám sokunkkal előfordul, hogy az év végi utolsó pár munkahétre rengeteg feladat...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Egy megosztott szolgáltatási modell - az ESM következő lépése
Szerző: Stephen Mann, megjelent: 2020. december 9.

Stephen Mann iparági szakértő visszatért egy újabb bloggal, melyben kifejti számunkra, hogy a megosztott szolgáltatási modell hogyan terjeszti ki az Enterprise Service Management (ESM)...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Mik jellemeznek egy kiváló szolgáltatásmenedzsert?
Szerző: Stephen Mann, megjelent: 2020. december 2.

Szakértőnk, Stephen Mann megosztja velünk, hogy mi a 7 legfontosabb napi felelőssége egy megosztott szolgáltatásokért felelős managernek, illetve mesél azokról a jellemvonásokról, amik...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Mi az a shadow IT? 5 kérdés, 5 válasz
Szerző: Bas Blanken, megjelent: 2020. november 26.

Az IT részleg sok mindenért felelős. Elég nyilvánvaló, hogy mi mindenért, nemde? Nem. A háttérben megbújva, rejtélybe burkolózva ugyanis felüti a fejét valami: a shadow IT, amit magyarul...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Oliver első találkozása az informatikai osztállyal: jó vagy rossz?
Szerző: Naïma Lachhab, megjelent: 2020. november 18.

Készen áll arra, hogy kipróbálja magát az ügyfelek életútjának feltérképezésében? Ez az ügyfél életút példa pontosan megmutatja, hogy mi történik, amikor Olivér laptopot kér az...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Kanban, mint csodamódszer?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2020. november 11.

Egy korábbi blogposztunkban már elkezdtük körbejárni az agilis munkamódszerek kapcsán a Kanban és Scrum metódusokat. Ebben a cikkben ezt a témát visszük tovább azt kutatva, hogy vajon...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Hogyan tartsunk virtuális interjút?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2020. november 4.

Egy virtuális állásinterjú kicsit eltér attól, amit eddig megszoktunk. Az irodában tartott állásinterjúra is fel kell készülni, azonban egy online interjúnál néhány további szempontra is...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Hogyan fejleszthető a részlegek közötti kollaboráció?
Szerző: Doug Tedder, megjelent: 2020. október 28.

Mi a különbség a kooperáció és a kollaboráció között? És miért félnek egyes szervezetek annyira az utóbbitól? Doug Tedder iparági szakértő most válaszol ezekre a kérdésekre. Tudja meg,...

Olvasson tovább