Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Tisztában van azzal, hogy mik különböztetik meg a felhőalapú szolgáltatásokat? A digitális transzformációnak köszönhetően az új technológiák megjelenése folyamatos. Ezek közé tartozik a...

Bevált gyakorlatok

A home office munkamodell növekedő tendenciájával az alkalmazottak nagyobb rugalmasságra és autonómiára számítanak tevékenységeik irányításában. Természetesen ez az autodidakta modell...

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Sajnos több, mint egy éve küzd a világ a pandémiával, amelynek egyik kiemelt érintettje a turisztikai szektor. Az ITBusiness & Technology és a TOPdesk első közös eseményén ezt a témát is...

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Tudta, hogy egy szolgáltatásmenedzsment eszköz az IT mellett más részlegeken is – mint például a HR-en - kiválóan alkalmazható? Gondoljon csak bele, hogy a HR osztály milyen sok...

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Mit gondol, hogyan fog viselkedni az ITSM ipar 2021-ben? Egyes piackutatások szerint a perspektívák pozitívak. A koronavírus által kiváltott súlyos válság ellenére a technológiai...

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Bár már 2021-et írunk, a tavaly kialakult vírushelyzet nem sokat változott. Az eleinte 180 fokos fordulat, az otthoni munkavégzés és az online iskola azonban mára megszokott normává...

Ügyfél-elégedettség

Elképzelhető, hogy már minden kommunikációs eszközzel rendelkezik, ami a potenciális ügyfelek megtalálásához szükséges, azonban ha nincs tisztában a pontos útvonallal, amin végigmennek...

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

2020. november 24-én délután cégünk sales managere, Simon Anita, egy webinárium alkalmával kifejtette azt, hogy vajon ebben a COVID által okozott, home office időszakban hogyan tudja az...

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Az ESM napjainkban egyre népszerűbb kifejezés az ITSM világában. Vajon miért lesz egyre fontosabb a szolgáltató osztályok együttműködése? Hogyan és mire nyújthat az ESM jövőbiztos...

Bevált gyakorlatok

2020 egy olyan év volt, amely mindannyiunk számára számos kihívást és újdonságot tartogatott a COVID-19 pandémia miatt. Nemcsak a munkamódszerek alakultak át, hanem az életünk több...