Minden service desk kiváló szolgáltatást szeretne nyújtani. Hisszük, hogy az önkiszolgálás a legjobb szolgáltatás, amit ügyfeleinek nyújthat. Elvégre is az önellátó ügyfél egy elégedett...
Olvasson továbbMinden service desk kiváló szolgáltatást szeretne nyújtani. Hisszük, hogy az önkiszolgálás a legjobb szolgáltatás, amit ügyfeleinek nyújthat. Elvégre is az önellátó ügyfél egy elégedett...
Olvasson továbbA tudásmenedzsment egy soha véget nem érő folyamat, és folyamatos fejlesztése azt jelenti, hogy a service desk tudásbázisát folyamatosan frissíteni kell az új információkkal. Emellett...
Olvasson továbbBár az SLA-k nagyszerűek a vezetés számára, de ha csak rájuk támaszkodunk, az hosszú távú károkat okozhat a szervezetünknek. A számok könnyedén elvakíthatnak, miközben a szolgáltatások...
Olvasson továbbIsmeri service deskjének érettségi szintjét? A maturity model segítségével hatékonyan elemezheti osztálya teljesítményét, és megértheti, hogy milyen annak struktúrája, vagy esetleg mit...
Olvasson továbbA TOPdesk komoly tapasztalatokkal rendelkezik a sikeres megvalósítások terén. Úgy gondoljuk, hogy ez a standard megközelítésünknek köszönhető.Legyen szó akár az eszköz által támogatható...
Olvasson továbbA vállalatok digitális átalakulása számos strukturális változást is eredményez. Az információs rendszerek növekvő használatával és az ebből eredő összetettséggel együtt jár az igény a...
Olvasson továbbÖrömmel jelentjük be, hogy nemrégiben kifejlesztettünk egy új Zapier integrációt, ami azt jelenti, hogy mostantól minden eddiginél könnyebben integrálhatja a TOPdesk szoftvert meglévő...
Olvasson továbbMegosztott szolgáltatásmenedzsment
Egy szolgáltatásmenedzsment szoftver zökkenőmentes kommunikációt tesz lehetővé az ügyfél és a service desk között, nyomon követhető jegyek létrehozásával és a bevált gyakorlatok...
Olvasson továbbAz informatikai szakemberek a vállalat számos területéről kapnak igényeket. A támogatási kérelmek a nap folyamán megsokszorozódnak, és az elemző feladatterve gyors ütemben növekszik....
Olvasson továbbTudja, milyen előnyökkel jár egy tudásbázis a service desk munkájában? Amellett, hogy a felhasználó számára előnyöket biztosít, ez a funkció a támogató csapatnak is segít (méghozzá sokat!),...
Olvasson tovább