Megosztott szolgáltatásmenedzsment
Minden vállalat saját stratégiát alkalmaz belső szervezeti egységeinek megszervezésére. Az ESM (Enterprise Service Management) életképes és előnyös lehetőség a csapatok számára, de az...
Olvasson tovább
Megosztott szolgáltatásmenedzsment
Minden vállalat saját stratégiát alkalmaz belső szervezeti egységeinek megszervezésére. Az ESM (Enterprise Service Management) életképes és előnyös lehetőség a csapatok számára, de az...
Olvasson tovább
Renske van der Heide, a TOPdesk Happy Workplace nagykövete elmondja, hogyan teremthet boldogabb munkahelyet az alkalmazottak számára. Ebben a posztban megtudhatja, hogy miért fontosabb...
Olvasson tovább
A naponta keletkező információk exponenciális mennyiségnövekedése miatt sok vállalat az ITSM-en túlmutató szolgáltatásmenedzsment megoldásokat is fejleszt, a folyamatokat pedig egy közös...
Olvasson tovább
Amennyiben megoldást keres a visszatérő bejelentéseken töltött idő csökkentésére, a Tudásmenedzsment fejlesztése jó stratégiának bizonyulhat. Egy modern ügyfélszolgálat munkatársai egy...
Olvasson tovább
Hogyan lehet egy IT szakember hatással az üzletre az által, hogy change agent, vagyis változásügynök lesz? A digitális transzformációval ezek a szakemberek már több céges területre is...
Olvasson tovább
A technológia fejlődik, a TOPdesk pedig fejlődik vele együtt, így a TOPdesk helyi telepítésének és frissítésének módja is megújul. Nemrégiben néhány kiegészítő funkció még csak a TOPdesk...
Olvasson tovább
Tudja mi az az 5G technológia? A digitális transzformáció következtében az internet modellek is elkezdtek átalakulni annak érdekében, hogy még többet kínáljanak a korábbi verziókhoz...
Olvasson tovább
Megosztott szolgáltatásmenedzsment
Hallott már a Lean Thinking metodológiáról? Tudja, hogy hogyan fejlesztheti általa vállalkozásának eredményességét? Ez a koncepció a Toyota gyártási rendszeréből ered. Általa a...
Olvasson tovább
A TOPdesknél úgy gondoljuk, hogy az emberek megelőznek minden eszközt vagy technológiát, ugyanis ha az a célunk, hogy életeket tegyünk jobbá, akkor ahhoz elengedhetetlen az emberi...
Olvasson tovább
Megosztott szolgáltatásmenedzsment
Hogyan néz ki az ESM a gyakorlatban? Milyen kihívásokkal szembesült az MFB a bevezetés kapcsán? ITB Club eseményünk második részében többek között ez is szóba került.
Olvasson tovább