Maradjon naprakész

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Shared Services Center: mi ez, és hogyan lehet bevezetni?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. május 26.

Minden vállalat saját stratégiát alkalmaz belső szervezeti egységeinek megszervezésére. Az ESM (Enterprise Service Management) életképes és előnyös lehetőség a csapatok számára, de az...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

5 mód, amivel az informatikai vezetők hozzájárulhatnak a munkahelyi boldogsághoz
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. május 19.

Renske van der Heide, a TOPdesk Happy Workplace nagykövete elmondja, hogyan teremthet boldogabb munkahelyet az alkalmazottak számára. Ebben a posztban megtudhatja, hogy miért fontosabb...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Mit várnak el a vállalatok egy CSC menedzsertől?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. május 5.

A naponta keletkező információk exponenciális mennyiségnövekedése miatt sok vállalat az ITSM-en túlmutató szolgáltatásmenedzsment megoldásokat is fejleszt, a folyamatokat pedig egy közös...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

A tudásmenedzsment legjobb gyakorlatai
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. április 28.

Amennyiben megoldást keres a visszatérő bejelentéseken töltött idő csökkentésére, a Tudásmenedzsment fejlesztése jó stratégiának bizonyulhat. Egy modern ügyfélszolgálat munkatársai egy...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Ki az a change agent, és hogyan válhat azzá?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. április 21.

Hogyan lehet egy IT szakember hatással az üzletre az által, hogy change agent, vagyis változásügynök lesz? A digitális transzformációval ezek a szakemberek már több céges területre is...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

A TOPdesk és az új Virtual Appliance
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. április 14.

A technológia fejlődik, a TOPdesk pedig fejlődik vele együtt, így a TOPdesk helyi telepítésének és frissítésének módja is megújul. Nemrégiben néhány kiegészítő funkció még csak a TOPdesk...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Hogyan befolyásolja az 5G technológia a cégeket?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. április 7.

Tudja mi az az 5G technológia? A digitális transzformáció következtében az internet modellek is elkezdtek átalakulni annak érdekében, hogy még többet kínáljanak a korábbi verziókhoz...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Hogyan alkalmazzuk a Lean gondolkodásmódot az IT-ban?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. március 31.

Hallott már a Lean Thinking metodológiáról? Tudja, hogy hogyan fejlesztheti általa vállalkozásának eredményességét? Ez a koncepció a Toyota gyártási rendszeréből ered. Általa a...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

A TOPdesk 5 csillagos szolgáltatásának pillérei
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. március 24.

A TOPdesknél úgy gondoljuk, hogy az emberek megelőznek minden eszközt vagy technológiát, ugyanis ha az a célunk, hogy életeket tegyünk jobbá, akkor ahhoz elengedhetetlen az emberi...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

ESM gyakorlati betekintő – 2. rész
Szerző: Eszter Tóth, megjelent: 2021. március 17.

Hogyan néz ki az ESM a gyakorlatban? Milyen kihívásokkal szembesült az MFB a bevezetés kapcsán? ITB Club eseményünk második részében többek között ez is szóba került.

Olvasson tovább