Megosztott szolgáltatásmenedzsment
Az ügyfélszolgálatot mindig elárasztják adhoc kérésekkel? A csapata túl elfoglalt és elveszik a megoldandó feladatok hálójában? Lehet, hogy a jelenlegi munkamódszere inkább visszafogja a...
Olvasson tovább
Megosztott szolgáltatásmenedzsment
Az ügyfélszolgálatot mindig elárasztják adhoc kérésekkel? A csapata túl elfoglalt és elveszik a megoldandó feladatok hálójában? Lehet, hogy a jelenlegi munkamódszere inkább visszafogja a...
Olvasson tovább
Megosztott szolgáltatásmenedzsment
A technológia olyan erőforrás, amely a vállalatok minden területét áthatja, ezért a service desket egy részlegnek (ITSM) tekintve csökkenteni kell azt a stratégiai megértést, amellyel ez a...
Olvasson tovább
Közel egy évvel a távmunkára való tömeges átállás után sokan feltesszük magunknak a kérdést: "Hogyan tovább?". Ahelyett, hogy a munkába való visszatérési tervre összpontosítanának, az...
Olvasson tovább
Mindannyian tudjuk, hogy a technológia gyorsabban változik, minthogy kimondhatnánk, hogy "elavult". De mit jelent ez a technológiával dolgozó emberek számára? Egyértelmű, hogy a változó...
Olvasson tovább
A TOPdesk önkiszolgáló portál (Self-service Portal - SSP) tudásbázis, ügyfélportál és szolgáltatáskatalógus egyben. Ez egy olyan hely, ahol ügyfelei gyorsan megtalálják, amire szükségük...
Olvasson tovább
TOPdesk termékeinket egyetlen egyszerű céllal hoztuk létre: hogy segítsünk önnek abban, hogy mindig kiváló szolgáltatást nyújtson.Bár büszkék vagyunk az eddigi eredményeinkre, mindig...
Olvasson tovább
Megosztott szolgáltatásmenedzsment
Az ESM (Enterprise Service Management - Vállalati Szolgáltatásmenedzsment) manapság egyre népszerűbb kifejezés az informatika világában. De vajon miért érdemes a szolgáltató osztályoknak...
Olvasson tovább
Az informatikai részleg alapvető szerepet játszik a vállalatoknál az által, hogy megoldásokat és a mindennapi munka elvégzéséhez szükséges infrastruktúrát kínál. Ehhez alapvető fontosságú...
Olvasson tovább
Az Ipar 4.0 korszakának kellős közepén vagyunk. Ezt a különböző technológiák - például a mesterséges intelligencia, vagy a Big Data - jellemzi, de az emberek általános munkamódszere is...
Olvasson tovább
A digitális átalakulás egyre inkább forradalmasítja a különböző piaci szegmenseket. Az új technológiák, mint például az Internet of Things (IoT), a Big Data és a mesterséges intelligencia...
Olvasson tovább