Maradjon naprakész

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

A modern ITSM eszközök 3 legnagyobb előnye a helpdesk számára
Szerző: Naïma Lachhab, megjelent: 2021. november 24.

Az ügyfélszolgálatot mindig elárasztják adhoc kérésekkel? A csapata túl elfoglalt és elveszik a megoldandó feladatok hálójában? Lehet, hogy a jelenlegi munkamódszere inkább visszafogja a...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM): miért használjuk ezt a stratégiát a service deskben?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. november 10.

A technológia olyan erőforrás, amely a vállalatok minden területét áthatja, ezért a service desket egy részlegnek (ITSM) tekintve csökkenteni kell azt a stratégiai megértést, amellyel ez a...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Üzemeltetés bárhonnan: a home office és az IT jövője
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. november 3.

Közel egy évvel a távmunkára való tömeges átállás után sokan feltesszük magunknak a kérdést: "Hogyan tovább?". Ahelyett, hogy a munkába való visszatérési tervre összpontosítanának, az...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

A technológia megelőzi az embereket?
Szerző: Leo Kranenburg, megjelent: 2021. október 27.

Mindannyian tudjuk, hogy a technológia gyorsabban változik, minthogy kimondhatnánk, hogy "elavult". De mit jelent ez a technológiával dolgozó emberek számára? Egyértelmű, hogy a változó...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Google Analytics: Hogyan használják az önkiszolgáló portált?
Szerző: Stefan van Opstal, megjelent: 2021. október 20.

A TOPdesk önkiszolgáló portál (Self-service Portal - SSP) tudásbázis, ügyfélportál és szolgáltatáskatalógus egyben. Ez egy olyan hely, ahol ügyfelei gyorsan megtalálják, amire szükségük...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Product Vision: A TOPdesk jövőbeli tervei
Szerző: Chris Kuijper, megjelent: 2021. október 13.

TOPdesk termékeinket egyetlen egyszerű céllal hoztuk létre: hogy segítsünk önnek abban, hogy mindig kiváló szolgáltatást nyújtson.Bár büszkék vagyunk az eddigi eredményeinkre, mindig...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Mi mindenre jelenthet megoldást az ESM?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. október 6.

Az ESM (Enterprise Service Management - Vállalati Szolgáltatásmenedzsment) manapság egyre népszerűbb kifejezés az informatika világában. De vajon miért érdemes a szolgáltató osztályoknak...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Az informatika 7 fő kihívása és azok megoldása
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. szeptember 29.

Az informatikai részleg alapvető szerepet játszik a vállalatoknál az által, hogy megoldásokat és a mindennapi munka elvégzéséhez szükséges infrastruktúrát kínál. Ehhez alapvető fontosságú...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

9 szükséges alapvető soft skill az IT szakemberek számára
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. szeptember 22.

Az Ipar 4.0 korszakának kellős közepén vagyunk. Ezt a különböző technológiák - például a mesterséges intelligencia, vagy a Big Data - jellemzi, de az emberek általános munkamódszere is...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Mi az a Blockchain?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. szeptember 15.

A digitális átalakulás egyre inkább forradalmasítja a különböző piaci szegmenseket. Az új technológiák, mint például az Internet of Things (IoT), a Big Data és a mesterséges intelligencia...

Olvasson tovább