Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Mennyibe kerül egy ITSM eszköz? Bár ezt a kérdést bonyolult megválaszolni, mivel nagyon sok tényezőt kell mérlegelni, igyekszünk néhány általános iránymutatást adni. Ha IT Service...

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Szabaduljunk meg egyszer és mindenkorra az informatikai részlegnél jelentkező stressztől. Azt mondja, lehetetlen? Itt megnézheti, hogy Omar általában hogyan végezte a munkáját. Mindig...

Bevált gyakorlatok

A TOPdesk Mobil az az eszköz, amellyel a TOPdesk üzemeltetői könnyedén és hatékonyan végezhetik munkájukat, még akkor is, ha épp úton vannak. Természetesen ennek létrejötte nem...

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Mikor kellett volna egy COVID-19 világjárványnak szerepelnie az IT vállalatok vezetőinek terveiben? Valójában ki volt igazán felkészülve egy ilyen kritikus pillanatra? Ezekre a kérdésekre...

Bevált gyakorlatok

Nagy örömmel jelentjük be, hogy megérkezett a frissített TOPdesk Mobil webes applikáció! Mostantól útközben is kezelheti a változásokkal kapcsolatos tevékenységeket, az operatív...

Bevált gyakorlatok

Míg 2021 a Covid lecsapásakor bevezetett rövid távú megoldások kijavításáról szólt, 2022-ben több időnk lesz újragondolni a stratégiánkat, és megalapozni a jövőbiztos fejlesztéseket. Egy...

Bevált gyakorlatok

Lassan véget ér 2021, közelednek az ünnepek és a jól megérdemelt pihenés családunk, barátaink, szeretteink körében. A sok év végi teendő mellett megeshet, hogy az ajándékok beszerzése az...

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

A technológia manapság a mindennapjaink nélkülözhetetlen része. Az oktatásban alapvető fontosságúvá vált, hogy a távoktatás a társadalmi elszigeteltség során - a koronavírus világjárvány...

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Ha az önök informatikai részlegének munkatársai nem tudnak lépést tartani a bejövő hívásokkal, nem tudják hatékonyan megosztani a megszerzett ismereteket, vagy egy régi, nem...

Bevált gyakorlatok

Amikor egy alkalmazott felhívja az informatikai részleget, az informatikus kolléga nem egy problémás berendezést, hanem egy személyt szolgál ki. A legtöbbször azonban a service desk zsúfolt...