A kutatások szerint az IT-központú vállalatok 20%-kal jövedelmezőbbek versenytársaiknál. Bizonyított tény, hogy az IT-részleget érdemes jobban bevonni a stratégiai döntésekbe, de sokszor csak anyagi teherként tekintenek rá. Hogyan hidalhatjuk át az igény és valóság között húzódó szakadékot?
Az IT-költségvetést érintő megszorítások dilemmája
Tanácsadóként eltöltött tíz évem alatt számos IT-menedzserrel beszélgettem már. Ami még ennyi év után is megdöbbent az az, hogy milyen pénzügyi helyzetben vannak ezek a részlegek.
Az IT-vezetőktől elvárják, hogy olajozottan működtessék az egész szervezetet, de azért ne költsenek túl sok pénz. Ennek ellenére a stratégiai tervek megvitatásakor nem tekintenek rájuk komoly partnerként. Ők általában az utolsók, akiket egy-egy nagy projektbe bevonnak, még akkor is, ha az informatika kulcsfontosságú szerepet tölt be a projekt megvalósításában. Ez azért kár, mert így az IT-részleg tudása és tehetsége nincs kihasználva.
A prioritások hatékonyabb meghatározása
Ez persze elég elkeserítő lehet egy IT-vezető számára. Elvárják, hogy segítse a vállalat munkáját, ám az ehhez szükséges eszközöket csak korlátozottan bocsátják rendelkezésére. Ez olyan, mintha azt kérnék tőlünk, hogy javítsunk meg egy ütött-kopott autót, holott vannak olyan kocsik, amelyek biztonságosabban, gyorsabban és hatékonyabban juttatnának el minket a célba. Persze egy Tesla megvásárlása nagy befektetés, de egy Lada folyamatos szervizelése sem kifizetődő hosszú távon.
Hogy hozhatjuk ki a legtöbbet a digitális vezetésből (Digital Leadership)?
Létezik egy másik módszer is. Egyre több vállalatnál kap jelentős szerepet az IT-részleg a cég célkitűzéseinek megvalósítása során. Vegyük például az Amazont. Már a kezdetektől fogva egyértelmű digitális stratégiát dolgoztak ki, és az ügyfélélmény javítása érdekében folyamatosan kísérleteznek digitális innovációkkal, mint amilyen a Prime. Az IT üzletpolitikájuk szerves része. Digitális átalakításokat azonban olyan hagyományosnak mondott vállalatok is végrehajtanak, mint a telekommunikációval foglalkozó Sprint vagy a Wal-Mart.
Az ilyen digitális átalakítások egyáltalán nem ártanak a vállalatnak. A Leading Digital című könyvben a szerzők állítása szerint azok, akiket ők digitális technológiák mestereinek neveznek átlagosan 26%-kal több jövedelmet termelnek mint az azonos területen működő más vállalatok.
Számos tanulmány hasonló eredményekre jutott a digitális átalakítással kapcsolatban. A kutatások szerint azok a vállalatok, ahol a menedzsment fogékony az IT-ra, 20%-kal jövedelmezőbbek, mint a versenytársaik. Az emögött álló trend: minél több IT-szakértelemmel rendelkezik a vezetőség, annál okosabban tudják a számítástechnika adta lehetőségeket kihasználni, és annál jövedelmezőbb lesz a vállalat.
Az üzlet és az IT összehangolása
A digitális vezetés remek távlatokat nyit, és úgy hiszem, hogy erre kellene törekednie minden IT szervezetnek. Azonban sok szervezet ennek még a közelében sem jár. Fordítsuk figyelmünket egy könnyebben elérhető célra: stratégiai együttműködés az céggel. Más szóval, gondoskodjunk róla, hogy az üzleti tevékenység és az IT megfelelően össze legyenek hangolva (BITA, Business IT alignment).
Jelenleg ez az összehangolás a legkönnyebb módja a fejlesztéseknek. A legtöbb vállalatnál az IT és üzleti folyamatok viszonylag fejlettek, és a technológia is rendben működik. A következő logikus lépés ezeknek a folyamatoknak és a technológiának az összehangolása, mely előrelendítheti a vállalatot.
Az üzletpolitika és az IT összehangolásának megfelelő módja
Hogyan biztosítsunk megfelelő együttműködést az IT és az üzlet között? Hogyan értessük meg az üzleti vezetéssel, hogy ha egy új kocsiba fektetnek, az gyorsabban előremozdíthatja a vállalatot? És hogyan biztosítsuk, hogy szerepet kapjunk az átvitt értelmű kocsi kiválasztását érintő döntés meghozatalában? Ezekre a kérdésekre nincs egyszerű válasz, de nem is kivitelezhetetlenek.
Az IT-részleg mint stratégiai partner
Szeretné, ha az IT-részlege szintet lépne? Töltse le ingyen a stratégia partnerré váláshoz szükséges négy praktikust lépést bemutató e-könyvünket!
