Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Tisztában van azzal, hogy mik különböztetik meg a felhőalapú szolgáltatásokat? A digitális transzformációnak köszönhetően az új technológiák megjelenése folyamatos. Ezek közé tartozik a...

Bevált gyakorlatok

A home office munkamodell növekedő tendenciájával az alkalmazottak nagyobb rugalmasságra és autonómiára számítanak tevékenységeik irányításában. Természetesen ez az autodidakta modell...

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Tudta, hogy egy szolgáltatásmenedzsment eszköz az IT mellett más részlegeken is – mint például a HR-en - kiválóan alkalmazható? Gondoljon csak bele, hogy a HR osztály milyen sok megkeresést...

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Mit gondol, hogyan fog viselkedni az ITSM ipar 2021-ben? Egyes piackutatások szerint a perspektívák pozitívak. A koronavírus által kiváltott súlyos válság ellenére a technológiai vállalatok...

Bevált gyakorlatok

Egy korábbi blogposztunkban már elkezdtük körbejárni az agilis munkamódszerek kapcsán a Kanban és Scrum metódusokat. Ebben a cikkben ezt a témát visszük tovább azt kutatva, hogy vajon...

Bevált gyakorlatok

Egy virtuális állásinterjú kicsit eltér attól, amit eddig megszoktunk. Az irodában tartott állásinterjúra is fel kell készülni, azonban egy online interjúnál néhány további szempontra is...

Önkiszolgálás

Nem titok, hogy napjaink ügyfelei és felhasználói szeretnének minél gyorsabban, minél több mindent saját maguk megoldani. Ez nekik is sok esetben megkönnyítheti a felmerülő problémák...

Agilis szolgáltatásmenedzsment

Hogyan tud egy globális szervezet agilissá válni? Fontos, hogy ne csupán a gyakorlatban alkalmazzuk az agilis működési elveket és módszereket, hanem igyekezzünk beleépíteni mindennapjainkba...

Bevált gyakorlatok

Az IT vállalkozások fejlesztő csapatai fáradhatatlanul dolgoznak a mindennapos szoftveres újítások megalkotásán, a bugok kijavításán, vagy éppen a kollégáknak való IT support biztosításán....

Bevált gyakorlatok

Vajon az önök szervezete mennyire fejlett jelenleg a szolgáltatásnyújtás terén? Jól működnek a szolgáltatási osztályok, vagy több iránymutatásra lenne szükség? És hogyan lehetne még több...