Maradjon naprakész

Picture of TOPdesk
Articles By

TOPdesk

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

A megfelelő ITSM szolgáltató megtalálása: 5 kérdés a választás előtt
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. december 8.

Ha az önök informatikai részlegének munkatársai nem tudnak lépést tartani a bejövő hívásokkal, nem tudják hatékonyan megosztani a megszerzett ismereteket, vagy egy régi, nem...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Sikeres szervezeti kultúra: emberektől embereknek létrehozott vállalat
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. december 1.

Amikor egy alkalmazott felhívja az informatikai részleget, az informatikus kolléga nem egy problémás berendezést, hanem egy személyt szolgál ki. A legtöbbször azonban a service desk zsúfolt...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM): miért használjuk ezt a stratégiát a service deskben?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. november 10.

A technológia olyan erőforrás, amely a vállalatok minden területét áthatja, ezért a service desket egy részlegnek (ITSM) tekintve csökkenteni kell azt a stratégiai megértést, amellyel ez a...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Üzemeltetés bárhonnan: a home office és az IT jövője
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. november 3.

Közel egy évvel a távmunkára való tömeges átállás után sokan feltesszük magunknak a kérdést: "Hogyan tovább?". Ahelyett, hogy a munkába való visszatérési tervre összpontosítanának, az...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Mi mindenre jelenthet megoldást az ESM?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. október 6.

Az ESM (Enterprise Service Management - Vállalati Szolgáltatásmenedzsment) manapság egyre népszerűbb kifejezés az informatika világában. De vajon miért érdemes a szolgáltató osztályoknak...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Az informatika 7 fő kihívása és azok megoldása
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. szeptember 29.

Az informatikai részleg alapvető szerepet játszik a vállalatoknál az által, hogy megoldásokat és a mindennapi munka elvégzéséhez szükséges infrastruktúrát kínál. Ehhez alapvető fontosságú...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

9 szükséges alapvető soft skill az IT szakemberek számára
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. szeptember 22.

Az Ipar 4.0 korszakának kellős közepén vagyunk. Ezt a különböző technológiák - például a mesterséges intelligencia, vagy a Big Data - jellemzi, de az emberek általános munkamódszere is...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Mi az a Blockchain?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. szeptember 15.

A digitális átalakulás egyre inkább forradalmasítja a különböző piaci szegmenseket. Az új technológiák, mint például az Internet of Things (IoT), a Big Data és a mesterséges intelligencia...

Olvasson tovább

Tudásmenedzsment

A legjobb szolgáltatás az önkiszolgálás
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. szeptember 8.

Minden service desk kiváló szolgáltatást szeretne nyújtani. Hisszük, hogy az önkiszolgálás a legjobb szolgáltatás, amit ügyfeleinek nyújthat. Elvégre is az önellátó ügyfél egy elégedett...

Olvasson tovább

Tudásmenedzsment

A sikeres tudásbázis 5 alapvető mutatója
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. szeptember 1.

A tudásmenedzsment egy soha véget nem érő folyamat, és folyamatos fejlesztése azt jelenti, hogy a service desk tudásbázisát folyamatosan frissíteni kell az új információkkal. Emellett...

Olvasson tovább