17 septembre 2021

7 astuces pour simplifier le quotidien de votre service desk

Ce n’est pas un secret : le quotidien d’un service desk n’est pas toujours tranquille. Face à tant de demandes, qui n’a jamais eu envie de s’arracher les cheveux ?  

Les professionnels de l’informatique aiment une chose : résoudre leurs problèmes à l’aide de solutions simples. C’est pourquoi nous partageons quelques astuces capables de simplifier votre quotidien. De bons conseils pour ressentir le plaisir du travail bien fait, la sérénité en plus. 

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28 mai 2021

Création d’une équipe : faut-il privilégier la personnalité aux compétences ?

Le succès de votre entreprise repose sur un principe essentiel : placer le bon candidat au bon poste. Mais comment faire ? Au moment de passer en revue les candidats disponibles, ne vous concentrez pas uniquement sur leurs compétences, mais aussi sur leur personnalité. Dans cet article, je partage avec vous mes astuces pour dénicher le candidat parfait pour booster les performances de votre équipe. Il est d’ailleurs le premier d’une série d’articles consacrés aux techniques qui renforceront votre culture de service.

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16 avril 2021

Un esprit d’équipe solide grâce aux tests de personnalité

Les tests de personnalité. Adorés par certains, qui ne jurent que par leurs bienfaits pour les performances de leur équipe. Décriés par d’autres, qui n’y voient qu’une perte de temps. Mais qui croire ? Les tests de personnalité sont-ils vraiment la potion magique tant attendue pour l’esprit d’équipe de votre servicedesk ? On vous répond dans cet article.

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4 décembre 2020

Inspiration pour les fêtes : 7 idées cadeaux originales !

Enceintes Bluetooth, chargeurs portables, chèques-cadeaux pour choisir pile ce qui vous plaît... Les idées de cadeaux pratiques ne manquent pas. Mais avez-vous vraiment envie de glisser des cadeaux « pratiques » sous le sapin durant la période la plus magique de l’année ? Un présent qui finira branché sur un port USB ou refilé à un autre membre de la famille ? Je parierais que non. Cet article vous explique comment profiter du Cyber Monday pour faire le bonheur de tous vos collaborateurs. Un petit effort qui s’avérera doublement payant ; parce que des collaborateurs épanouis font des clients heureux.

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14 août 2020

Quel personnage de « Rue Sésame » êtes-vous ?

La célébrissime émission pour enfants « Sesame Street » a bouclé sa 50e saison le 11 juillet dernier ! Les adorables habitants de la rue Sésame émerveillent les plus petits depuis des décennies et dans plus de 150 pays. Mais saviez-vous que votre servicedesk a plus en commun avec cette émission d’origine américaine qu’il y paraît ? Faites vite notre test et découvrez quel personnage de « Rue Sésame » vous correspond le mieux au bureau.

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3 juillet 2020

Les secrets d’une culture d’entreprise qui marche

Quand on me dit « culture d’entreprise qui marche », je pense systématiquement à Google. Parce que, franchement, qui n’aimerait pas pouvoir jouer au baby-foot ou à la console au bureau ? Mais est-ce vraiment la seule chose qui se cache derrière le succès de ce géant de l’informatique ? Aujourd’hui, je vais vous révéler les véritables secrets d’une culture d’entreprise au top. Qui vont plus loin que quelques bonshommes fixés à une table de jeu.

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19 juin 2020

Dites « au revoir » au stress de votre servicedesk

La vie de votre servicedesk ne manque certainement pas de piquant. Vos collaborateurs courent d’un incident à l’autre et le stress vous attend rapidement au tournant. Mais bonne nouvelle : quelques bonnes pratiques vous aideront à garantir la zénitude de vos employés tout en apportant de la valeur ajoutée à votre entreprise.

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8 avril 2020

Garder une attitude positive durant la crise du coronavirus

« Corona » est probablement le mot le plus frustrant de 2020 (voire de la décennie). Disons les choses clairement : l’impact est énorme. Nous ne savons pas combien de temps cette situation va encore durer, alors autant essayer d’en profiter. Pour ma part, j’ai trouvé mon rythme et suis heureuse de pouvoir encore travailler. Depuis la maison, certes, et depuis plus de trois semaines. Ce n’est pas toujours facile, mais heureusement, au sein de TOPdesk, il y a assez d’initiatives pour booster le moral !

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17 janvier 2020

Vos collaborateurs s’ennuient ? Proposez-leur d'autres défis

Vos collaborateurs ont fait le tour des possibilités que leur proposait leur job ? Et vous n'avez pas envie qu'ils prennent le large pour se mettre de nouveaux défis sous la dent ? Aidez-les à trouver d'autres challenges à relever au sein de votre entreprise.

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27 décembre 2019

Un collègue vous quitte ? Une chance pour un nouveau talent

C’est le lot de tous les managers. Un jour ou l’autre, l’un de vos collaborateurs quittera votre entreprise. Comment réagir ? Être content pour lui ? Ou déçu pour votre société ? Parce qu’en fin de compte, votre succès en tant que manager repose sur la manière dont vous gérerez le départ d’un excellent collaborateur.

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