Vous souhaitez augmenter la satisfaction des clients de l'entreprise et réduire les coûts des services fournis ? Optez pour un Portail Utilisateurs ! Mais il faudra alors que les collaborateurs entreprennent d'utiliser ce portail et le fassent durablement. Dès lors, assurez-en la promotion interne dès le premier jour. Comment ? Voici 4 conseils pour y parvenir
Un catalogue de service est un excellent moyen de centraliser les informations. Il permet à vos collaborateurs non seulement de savoir quels services votre département propose, mais aussi de résoudre parfois leurs problèmes eux-mêmes, et par conséquent, il représente un facteur clé pour augmenter leur satisfaction.
La centralisation des informations est toujours appréciable, et un catalogue de services est un excellent moyen d’y arriver. Il permet à vos utilisateurs finaux de savoir ce que les départements peuvent faire pour eux et il réduit le temps passé à des tâches routinières. C'est clairement une situation profitable à tout le monde.
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