Tendances
Les chatbots prendront-ils le dessus sur le service desk dans 10 ans ? Quel est l’intérêt de la transformation numérique ? Et que signifient des termes comme RPA et AITSM ? Examinez de plus près les tendances qui façonnent l’avenir de la gestion des services.
19/03/2024
3 façons d’adapter vos services IT à l’augmentation des exigences clients
Les exigences clients vont croissant : d’après le rapport de Microsoft sur l’état du service client...
01/02/2024
TOP 4 des tendances ITSM 2024
Quelles seront les tendances et évolutions de l’ITSM en 2024 ? Et dans quelle mesure...
31/03/2023
Qu’est-ce que le Best Practice Service Management ?
Les exigences des clients vont croissant et il est plus important que jamais pour...
24/07/2020
Découvrez le servicedesk de demain
Regarder toujours plus loin… La mission Mars 2020, qui mettra le cap sur la...