On associe souvent méthodes de travail Agile et Scrum. Il faut dire que cette approche fait des merveilles quand il s’agit de gérer vos changements et différents projets. De là à étendre Scrum à l’intégralité de votre service desk ? Pas vraiment. Optez plutôt pour Kanban, une méthodologie nettement plus adaptée à un service desk Agile.
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Gerard Bakker, Scrum Master
Scrum et Agile. Ces deux mots semblent vous poursuivre un peu partout dans votre univers professionnel : dans l’ascenseur, en réunion et même devant la machine à café. Mais que veulent-ils dire ? Qu’est-ce qui distingue ces deux méthodes ? Et pourquoi devriez-vous les adopter ?
