Un service IT est responsable de toutes les questions liées à l’informatique. C’est simple, non ? L’informatique fantôme menace, tapie dans l’ombre. Mais de quoi s’agit-il, précisément ? Lisez vite la suite pour découvrir nos réponses aux 5 questions les plus fréquemment posées en la matière.
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Bas Blanken, Service Management Consultant & Agile expert
Les processus de changement traditionnels peuvent s’avérer aussi longs que fastidieux. Mais peut-on les rendre plus agiles ? Dans ce nouvel article de notre série consacrée à la stratégie Agile, je vous dis tout sur la gestion des changements et sur son approche Agile. Est-ce que ça marche ? Dans quel cas ? Et quels éléments fonctionnent et lesquels pas ?
Gérer des changements peut s’avérer aussi austère que laborieux. Tenté par l’approche Agile ? Différentes possibilités s’offrent à vous. Dans cet article, je vous explique comment traiter un seul changement selon les principes Agile, mais aussi comment appliquer cette méthodologie à l’ensemble des changements gérés par votre entreprise.
Selon l’approche ITIL, le processus de gestion des changements se révèle utile, mais également laborieux et rigide. Comment s’y prendre pour le rendre plus Agile ? Dans cet article, je traite de la première partie du processus de gestion des changements, à savoir la manière d’aborder plus intelligemment les demandes de changement.
Le monde IT est en train de tomber profondément amoureux de la méthode Agile. Mais le mariage entre Agile et ITIL est-il réellement possible ? Nous pensons que oui !
Février dernier a vu la publication d'une première partie d'ITIL 4 : la Foundation. Dans cet article, nous répondons à la question la plus brûlante : quelles sont les nouveautés ? Et la mise à jour s'inscrit-elle réellement dans la tendance des récentes évolutions telles qu'Agile ou Devops ?
