Hold dig opdateret

Servicekulturen

7 life hacks til din servicedesk
Af Leo Kranenburg den april 13, 2021

Vi ved, at livet i servicedesken til tider kan være vanskeligt. Alle de mange indkomne sager kan trække tænder ud.

Læs videre

Servicekulturen

Opbyg dit team: personlighed frem for kompetencer?
Af Rob Haaring den februar 2, 2021

Det er vigtigt at ansætte de rigtige mennesker for at skabe en succesfuld organisation. Så hvordan ansætter du de rigtige mennesker? Når du ansætter nye kolleger, er det vigtigt at...

Læs videre

Servicekulturen

Hvilken Sesame Street karakter er du i servicedesken?
Af Naïma Lachhab den januar 12, 2021

Sesame Street har kørt over skærmen siden 1969, og har for længst rundet sin 50. sæson! Børn i mere end 150 lande over hele verden er vokset op med de elskede beboere på Sesame Street....

Læs videre

Servicekulturen

Hemmeligheden bag glade servicedesk-medarbejdere
Af Wolter Smit den december 8, 2020

Hvorfor hader så mange mennesker deres job? Og hvorfor går andre med glæde på arbejde? Misfornøjede medarbejdere har en tendens til at klage over de samme ting: deres chef ignorerer...

Læs videre

Servicekulturen

Hjælp dine ansatte med at finde nye udfordringer
Af Rob Haaring den november 29, 2020

Har dine servicemedarbejdere ramt toppen af deres indlæringskurve? Og vil du gerne undgå, at alle de talentfulde servicedesk-medarbejdere går til en anden arbejdsgiver? Så hjælp dem med...

Læs videre

Servicekulturen

Optimér samarbejdet vha. personlighedstests
Af Rob Haaring den november 17, 2020

Personlighedstests. Nogle sværger til dem og er overbevist om, at de forbedrer holdpræstationen. Andre betragter dem som komplet spild af tid. Hvad er personlighedstests så værd? Og kan...

Læs videre

Servicekulturen

9 soft skills, der er uundværlige for din it-afdeling
Af Acacia Kooij den oktober 20, 2020

Det moderne kontor. Hvordan ser det ud? Har du stadig din helt egen arbejdsplads, eller kan du bare tage din bærbare computer og sætte dig, hvor du vil? Arbejder du overhovedet på et...

Læs videre

Servicekulturen

De hemmelige ingredienser i en vellykket organisationskultur
Af Tiago Krommendijk den september 10, 2020

’Succesrig organisationskultur’: Når jeg siger det, tænker en virksomhed oftest på Google. Alle vil elske at spille spil på hovedkvarteret - men er det alt? Jeg forklarer de faktiske...

Læs videre

Servicekulturen

Servicedesk bingo: Hvor mange felter kan du krydse af?
Af Kayleigh Noordijk den september 1, 2020

Der er ikke to dage i servicedesken, som er ens. Det ene øjeblik, sidder du og triller tommelfingre, og i det næste overvældes du af forespørgsler fra kolleger. Og bedst som du troede,...

Læs videre

Servicekulturen

Sig farvel til stress i servicedesken
Af Naïma Lachhab den juni 18, 2020

Livet i din servicedesk kan være hektisk - dine medarbejdere har altid travlt med at slukke diverse ildebrande, og derfor er stresset i servicedesken ægte. Ved at foretage få...

Læs videre