Hold dig opdateret

Enterprise Service Management

3 fordele ved implementering af Enterprise Service Management
Af TOPdesk den maj 18, 2021

Enterprise Service Management (ESM) har i de seneste år været et buzzword i it-branchen. Måske er du allerede hoppet med på ESM-bølgen - eller måske står du netop nu og overvejer, om din...

Læs videre

Enterprise Service Management

Sådan ser en perfekt shared service manager ud
Af Stephen Mann den februar 23, 2021

Brancheekspert Stephen Mann deler de syv vigtigste ansvarsområder for en shared service manager samt de personlige egenskaber, der er afgørende for dem, der trives i rollen.

Læs videre

Enterprise Service Management

Sådan forbedres samarbejdet mellem afdelingerne
Af Doug Tedder den februar 16, 2021

Hvad er forskellen mellem kooperation og samarbejde? Og hvorfor er nogle organisationer så bange for det sidstnævnte? I sit andet gæsteblogindlæg besvarer brancheekspert Doug Tedder alle...

Læs videre

Enterprise Service Management

Top 5 Service Management trends i 2021
Af Niek Steenhuis den januar 5, 2021

Hvilke ITSM-tendser kommer til at toppe i 2021? Vi prøver i dette blogindlæg at forudsige tendenserne for 2021. Tidligere har vi givet udtryk for, at service management tendenserne...

Læs videre

Enterprise Service Management

En shared service-model - den næste ESM-evolution
Af Stephen Mann den december 3, 2020

Brancheekspert Stephen Mann er tilbage med et nyt blogindlæg. I dag forklarer han, hvordan en shared service-model udvider fordelene ved Enterprise Service Management (ESM) for din...

Læs videre

Enterprise Service Management

Social distancering på arbejdspladsen med ESM
Af Naïma Lachhab den november 5, 2020

Hjemmearbejde har været - og vil være – ‘the new normal’ i noget tid endnu. Men det betyder ikke, at du ikke kan forberede dig på at komme tilbage på kontoret, hvis...

Læs videre

Enterprise Service Management

Et kig på fremtidens servicedesk
Af Gunnar Oldenhof den oktober 22, 2020

Inspireret af Mars rover-missionen, der skulle lanceres den 20. juli 2020, begyndte vi at tænke på grænserne i servicedesken. Vil servicedesken, som vi kender den, stadig findes i 2030?...

Læs videre

Enterprise Service Management

Derfor har ESM brug for et single point of contact (SPOC)
Af Doug Tedder den oktober 8, 2020

Hvorfor er det, at et single point of contact (SPOC) er så vigtigt for Enterprise Service Management (ESM)? I sit første gæsteblogindlæg forklarer brancheekspert Doug Tedder den...

Læs videre

Enterprise Service Management

Lancering af Enterprise Service Management i organisationen
Af Gunnar Oldenhof den september 24, 2020

Du har sandsynligvis hørt om de mange fordele ved Enterprise Service Management (ESM). Men hvordan lancerer du ESM i din organisation? Brug én af ​​vores tre ‘ruter’ til at rejse til...

Læs videre

Enterprise Service Management

Værdien af Enterprise Service Management i din organisation
Af Gunnar Oldenhof den september 3, 2020

Enterprise Service Management: et enormt buzzword inden for service management. Overvejer du selv at hoppe med på ESM-vognen? Først skal du finde ud af, hvad værdien af ​​ESM er for din...

Læs videre