Hold dig opdateret

Agile Service Management

Agile ITSM og Scrum - hvordan fungerer de sammen?
Af Gerard Bakker den oktober 29, 2020

Scrum og Agile ITSM er hot topics, der diskuteres på internettet, i elevatoren eller i køen ved kaffemaskinen. Men hvordan fungerer det? Og hvordan kan du anvende Scrum i dit it-team?

Læs videre

Agile Service Management

Vil du have en agil servicedesk? Skift Scrum ud med Kanban
Af Gerard Bakker den juni 23, 2020

Når du tænker på agile arbejdsmetoder, tænker du typisk på Scrum. Men selvom Scrum fungerer godt til at implementere ændringer og projekter, har det ikke nogen perfekt succesrate i...

Læs videre

Agile Service Management

Lean Service Management: Løs tidsspildet i din servicedesk
Af Jeroen Meijer den maj 19, 2020

Lanceringen af ITIL 4 viste, at ’Lean’ er mere relevant end nogensinde før. Med fokus på værdistrømme og levering af værdi, er ITIL 4 fast forankret i Lean-filosofien. Men hvad er Lean?...

Læs videre

Agile Service Management

En agil tilgang til dit servicekatalog
Af Gökhan Tuna den maj 5, 2020

Dit servicekatalog har kun værdi for din organisation, når det er ajour. Så hvordan sikrer du dig, at dit team rent faktisk har tid til at opdatere servicekataloget regelmæssigt? Mit...

Læs videre