ESM kan være løsningen, når det kommer til social distancering på arbejdspladsen! Læs mere her.

Enterprise Service Management

Social distancering på arbejdspladsen med ESM

Af Naïma Lachhab den 5 november 2020

Hold dig opdateret

Naïma Lachhab

Hjemmearbejde har været - og vil være – ‘the new normal’ i noget tid endnu. Men det betyder ikke, at du ikke kan forberede dig på at komme tilbage på kontoret, hvis COVID-19-foranstaltningerne bliver lempet. Lad os sige, at din regering giver organisationerne et klart signal. Hvordan organiserer du et miljø, der tillader social distancering? Tre ord: Enterprise Service Management. Vi talte med TOPdesks helt egen ’Return to Work Taskforce’ for at finde ud af, hvorfor HR, IT og FM har brug for hinanden, og hvilke tre tips der gør din tilbagevenden helt problemfri.

Serviceafdelinger i frontlinjen

Selve administreringen af en tilbagevendelse til arbejdspladsen er ikke så let, som det måske lyder. Hvordan implementerer du nye måder at arbejde på, samtidig med at du afbalancerer medarbejdernes sikkerhed med forretningskontinuitet? Og hvordan opretholder du din organisationskultur og øger dine medarbejderes engagement i disse forandringstider?

En Implementering af en effektiv ’tilbage-til-kontoret-politik’ starter med de mennesker, der arbejder i kontorets frontlinjer: HR, IT og Facility Management (FM). HR & Learning Analyst Josh Bersin mener, at disse serviceafdelinger bør samarbejde. Ovennævnte spørgsmål påvirker direkte alle serviceafdelinger, så dine teams skal arbejde tæt sammen ved hjælp af en Enterprise Service Management (ESM)-tilgang.

Hvorfor har HR, IT og FM brug for hinanden?

I de fleste organisationer interagerer HR, IT og FM allerede på daglig basis. Dine serviceafdelinger bruger muligvis det samme tool, eller måske har I endda et single point of contact. I form af COVID-19 og det konstante behov for at opdatere dine medarbejdere, arbejder dine serviceafdelinger nok allerede sammen for at sikre den bedst mulige medarbejderoplevelse.

Når I officielt vender tilbage til kontoret, bliver samarbejdet mellem HR, IT og FM vigtigere end nogensinde før. Hver af disse afdelinger har forskellige oplysninger til rådighed og et unikt indblik i, hvad dine medarbejdere og din organisation har brug for. Tilsammen tager dine serviceteams de bedst mulige valg om social distancering.

I sidste ende vil enhver beslutning om at vende tilbage til arbejde midt i COVID-19-foranstaltninger påvirke HR, IT og FM i deres daglige arbejde. Det giver derfor god mening, at de teams, der skal udføre arbejdet, tager beslutningerne sammen.

Find ud af, hvordan du implementerer Enterprise Service Management i din organisation >>

Social distancering med ESM

HR, IT og FM er nødt til at slå sig sammen for at gøre din tilbagevenden til kontoret til en succes. Men hvordan begynder I samarbejdet, hvis I skal bruge en Enterprise Service Management-tilgang? Forbered dig på social distancering på arbejdspladsen med disse tre tips.

1. Vær på den samme side

Det hele starter med at være på den samme side. Hvis der ikke er enighed mellem HR, IT og FM, kan du glemme alt om et godt samarbejde. Dine serviceafdelinger skal være enige om de vigtigste spørgsmål ved hånden. Begynd at tænke på din højeste prioritet, når det kommer til at vende tilbage til kontoret. Er det produktivitet? Forretningskontinuitet? Måske vil du blot have kontoret til at være et sikkert sted for dine medarbejdere, så du beslutter dig for at fokusere på medarbejderoplevelsen. Uanset hvad det er, skal du finde et fælles mål. Når dit mål er klart, kan du beslutte, hvordan du kommer derhen, og hvilke andre mennesker du muligvis har brug for.

2. Tag små skridt mod dit mål

Du har et klart mål i tankerne. Fedt! Håndtér et problem ad gangen, og planlæg ikke de kommende måneder. I disse hidtil usete tider er det klogest at tage tingene langsomt og trin for trin. Du ved aldrig, hvornår situationen vil ændre sig igen. Måske vil dit land snart have sin anden lockdown, mens du planlægger 2021. Bare sørg for at der er gennemsigtighed i forhold til de trin, du tager. I krisetider handler det om ’ expectation management’.

3. Find support

Sørg for, at dit ledelsesteam fuldt ud understøtter dit kontors planer for social distancering. Selvfølgelig kan ledelsen også komme med input, men deres vigtigste funktion er at lægge vægt på HR, IT og FMs beslutninger. Det er vigtigt at have ledelsesteamet på din side, da dine serviceafdelinger træffer beslutninger, der vil påvirke kontorlivet for hele organisationen.

Find ud af, hvordan Utrecht University implementerede Enterprise Service Management >>

Klar til næste trin?

Planlægning af din tilbagevenden til kontoret giver den perfekte mulighed for at tage det næste skridt mod Enterprise Service Management. Planlægger du din tilbagevenden til kontoret endnu? Download vores ESM-e-bog, og find ud af, hvordan Enterprise Service Management kan hjælpe dig med din kontors sociale distancering.

Download vores Enterprise Service Management e-bog

Tilføj en kommentar