Service Automation
Hvad er det næste skridt efter selvbetjening? Service automation: levering af en service der er fuldstændig automatiseret uden nogen som helst indblanding fra servicedeskens side. Farvel til lange svartider; goddag til lavere omkostninger, gladere slutbrugere og mere tid til innovation.
24/01/2024
Optimér din servicelevering med it automatiseringer
De fleste serviceafdelinger er på overarbejde. Så hvordan kan du forbedre din servicelevering, hvis...
21/06/2023
Fylder sager med nustilling af adgangskoder også for meget i din it-afdeling?
Hvor meget tid bruger din it-afdeling på at nulstille adgangskoder? Ved første øjekast kan...
09/05/2023
Alt, du har brug for at vide om service automation
Automatisering har været en vigtig trend for serviceafdelinger i et stykke tid – og...
09/05/2023
Alt, du har brug for at vide om Action Sequences
Hvis det gøres rigtigt, kan service automation forbedre kundeoplevelsen, reducere antallet af serviceopkald drastisk...
28/12/2022
5 it-opgaver du bør automatisere
Automatisering er en stor trend inden for it. Når det udføres rigtigt, kan det...
10/01/2022
4 måder du kan anvende automatisering på i servicedesken
Hvordan kan du bedst muligt optimere arbejdet i servicedesken? Et ord; automatisering. Vores Senior...
26/01/2021
Digital workforce: overtager den servicedesken?
Da du var barn, havde du et fantasifuldt sind, der skabte enestående verdener. For...