Hold dig opdateret

Picture of Wolter Smit
Articles By

Wolter Smit

TOPdesk CEO

Kundeoplevelser

Outsourcing 2.0: derfor skal it lære at give slip
Af Wolter Smit den december 10, 2020

Du får ikke tilfredse kunder ved at prøve at være bedst til alt. Nogle gange er det bedre at outsource bestemte opgaver. Men hvor meget skal du outsource, når du vil øge...

Læs videre

Servicekulturen

Hemmeligheden bag glade servicedesk-medarbejdere
Af Wolter Smit den december 8, 2020

Hvorfor hader så mange mennesker deres job? Og hvorfor går andre med glæde på arbejde? Misfornøjede medarbejdere har en tendens til at klage over de samme ting: deres chef ignorerer...

Læs videre