Hold dig opdateret

Picture of Sumit De
Articles By

Sumit De

Head of Consultancy UK

Selvbetjening

Digital selvbetjening i servicedesken
Af Sumit De den april 6, 2021

Forestil dig livet før selvbetjeningskasserne i supermarkedet, online shopping og netbank. Kan du stadig huske, hvordan tingene var før selvbetjeningen? Kunderne vil gerne have mest...

Læs videre

Kundeoplevelser

10 metoder til at få kundefeedback
Af Sumit De den juni 30, 2020

Vil du vide hvordan, du forbedrer den måde, som dine kunder oplever dine services på? Hvis du ikke spørger dem, får du det aldrig at vide. Her er 10 kreative måder, som fortæller dig,...

Læs videre

ITSM-processer

Sådan forstår du TOPdesks Incident Priority Matrix
Af Sumit De den maj 5, 2020

Sagerne vælter fortsat ind, og de er overalt. Naturligvis kommer den blokerede printer på 7. etage ikke først, hvis hele virksomhedens internet er under angreb fra diverse monstre....

Læs videre