Brancheekspert Stephen Mann introducerer det første blogindlæg i en serie om it management-funktioner, der supplerer IT Service Management (ITSM). Han vil undersøge, hvad IT Asset...
Læs videreBrancheekspert Stephen Mann introducerer det første blogindlæg i en serie om it management-funktioner, der supplerer IT Service Management (ITSM). Han vil undersøge, hvad IT Asset...
Læs videreBrancheekspert Stephen Mann deler de syv vigtigste ansvarsområder for en shared service manager samt de personlige egenskaber, der er afgørende for dem, der trives i rollen.
Læs videreBrancheekspert Stephen Mann er tilbage med et nyt blogindlæg. I dag forklarer han, hvordan en shared service-model udvider fordelene ved Enterprise Service Management (ESM) for din...
Læs videreBrancheekspert Stephen Mann er tilbage med et nyt blogindlæg! I dag taler han om, hvad der skaber eller bryder dine Service Level Agreements (SLA'er). Lær mere om, hvordan du bruger SLA'er...
Læs videreBrancheekspert Stephen Mann er tilbage med sit andet blogindlæg. Denne gang vil han tale om, hvad der skete med ITIL service livscyklussen i ITIL 4 - og hvad det betyder for dig. God...
Læs videreI sit forrige blogindlæg delte brancheekspert Stephen Mann ti praktiske tips til problem management. I dag skal han tale om ITIL incident management: et vigtigt fundament i enhver...
Læs videreI hans forrige blogindlæg forklarede brancheeksperten Stephen Mann hvorfor, implementeringsniveauet af ITIL problem management er så lavt - og hvorfor dét er et problem. I dag deler Stephen...
Læs videreDu kender ITIL 4. Og du ved, at det ikke er fejlfrit. Men hvordan håndterer det problem management? Vi er glade for at præsentere dette gæsteblogindlæg fra brancheeksperten Stephen Mann....
Læs videre