Brancheekspert Stephen Mann introducerer det første blogindlæg i en serie om it management-funktioner, der supplerer IT Service Management (ITSM). Han vil undersøge, hvad IT Asset...
Læs videre
Brancheekspert Stephen Mann introducerer det første blogindlæg i en serie om it management-funktioner, der supplerer IT Service Management (ITSM). Han vil undersøge, hvad IT Asset...
Læs videre
Brancheekspert Stephen Mann deler de syv vigtigste ansvarsområder for en shared service manager samt de personlige egenskaber, der er afgørende for dem, der trives i rollen.
Læs videre
Brancheekspert Stephen Mann er tilbage med et nyt blogindlæg. I dag forklarer han, hvordan en shared service-model udvider fordelene ved Enterprise Service Management (ESM) for din...
Læs videre
Brancheekspert Stephen Mann er tilbage med et nyt blogindlæg! I dag taler han om, hvad der skaber eller bryder dine Service Level Agreements (SLA'er). Lær mere om, hvordan du bruger SLA'er...
Læs videre
Brancheekspert Stephen Mann er tilbage med sit andet blogindlæg. Denne gang vil han tale om, hvad der skete med ITIL service livscyklussen i ITIL 4 - og hvad det betyder for dig. God...
Læs videre
I sit forrige blogindlæg delte brancheekspert Stephen Mann ti praktiske tips til problem management. I dag skal han tale om ITIL incident management: et vigtigt fundament i enhver...
Læs videre
I hans forrige blogindlæg forklarede brancheeksperten Stephen Mann hvorfor, implementeringsniveauet af ITIL problem management er så lavt - og hvorfor dét er et problem. I dag deler Stephen...
Læs videre
Du kender ITIL 4. Og du ved, at det ikke er fejlfrit. Men hvordan håndterer det problem management? Vi er glade for at præsentere dette gæsteblogindlæg fra brancheeksperten Stephen Mann....
Læs videre