Hold dig opdateret

Picture of Niek Steenhuis
Articles By

Niek Steenhuis

Enterprise Service Management

Top 5 Service Management trends i 2021
Af Niek Steenhuis den januar 5, 2021

Hvilke ITSM-tendser kommer til at toppe i 2021? Vi prøver i dette blogindlæg at forudsige tendenserne for 2021. Tidligere har vi givet udtryk for, at service management tendenserne...

Læs videre

Enterprise Service Management

6 artikler: nedbryd siloer med Enterprise Service Management
Af Niek Steenhuis den maj 12, 2020

Det kræver godt samarbejde mellem forskellige afdelinger at levere god service. Når du bruger en Enterprise Service Management (ESM)-tilgang, tvinger du dig selv til at se på dine...

Læs videre

Enterprise Service Management

26 IT service management termer, du bør kende - fra ABC til XLA
Af Niek Steenhuis den maj 4, 2020

I service management bruges der ofte buzzwords. Hvad betyder begreber, som ESM, SIAM og swarming? Og hvordan kan de gavne din servicelevering?

Læs videre