Hold dig opdateret

Picture of Leo Kranenburg
Articles By

Leo Kranenburg

Copywriter at TOPdesk

Servicekulturen

7 life hacks til din servicedesk
Af Leo Kranenburg den april 13, 2021

Vi ved, at livet i servicedesken til tider kan være vanskeligt. Alle de mange indkomne sager kan trække tænder ud.

Læs videre

ITSM-processer

Effekten af AI i din servicedesk
Af Leo Kranenburg den december 1, 2020

Kunstig intelligens (AI) bliver mere og mere kendt i servicebranchen. Ifølge Gartner, vil halvdelen af alle mellemstore til store virksomheder snart bruge AI-drevne chatbots på...

Læs videre

Selvbetjening

Brug Cialdinis 7 principper i din serviceportal
Af Leo Kranenburg den november 24, 2020

Antallet af besøgende i din serviceportal er et nøgleelement, når du måler dens succes. Selv den bedst designede portal er en fiasko, hvis kunderne ikke bruger den. Hvordan får du så...

Læs videre