Hold dig opdateret

Picture of Jeroen Boks
Articles By

Jeroen Boks

Chief Information Officer

ITSM-processer

Hvad er swarming? Og hvorfor er det en fordel i supporten?
Af Jeroen Boks den oktober 1, 2020

Måske løser din it-support i øjeblikket deres sager ved hjælp af den traditionelle tre-lags-supportmodel (oprindeligt: three-tiered support model). Men swarming passer måske bedre til...

Læs videre

ITSM-processer

ITSM og DevOps: Venner eller fjender?
Af Jeroen Boks den august 18, 2020

Du har hørt om DevOps. Du ved, det betyder, at udviklings- og it-afdelingerne skal arbejde mere sammen. Målet er at skabe bedre produkter hurtigere og at matche de forretningsmæssige mål...

Læs videre