Hold dig opdateret

Picture of Gunnar Oldenhof
Articles By

Gunnar Oldenhof

Service Management Consultant

ITSM-processer

ITSM-tendens: overvinder VeriSM-modellen andre?
Af Gunnar Oldenhof den december 22, 2020

Tendenser kommer og går inden for service management, teknologi, processer og rammeværker. For hver tendens er spørgsmålet: hvordan hjælper det dig? Hjælper den seneste tendens dig...

Læs videre

Enterprise Service Management

Et kig på fremtidens servicedesk
Af Gunnar Oldenhof den oktober 22, 2020

Inspireret af Mars rover-missionen, der skulle lanceres den 20. juli 2020, begyndte vi at tænke på grænserne i servicedesken. Vil servicedesken, som vi kender den, stadig findes i 2030?...

Læs videre

Enterprise Service Management

Lancering af Enterprise Service Management i organisationen
Af Gunnar Oldenhof den september 24, 2020

Du har sandsynligvis hørt om de mange fordele ved Enterprise Service Management (ESM). Men hvordan lancerer du ESM i din organisation? Brug én af ​​vores tre ‘ruter’ til at rejse til...

Læs videre

Enterprise Service Management

Værdien af Enterprise Service Management i din organisation
Af Gunnar Oldenhof den september 3, 2020

Enterprise Service Management: et enormt buzzword inden for service management. Overvejer du selv at hoppe med på ESM-vognen? Først skal du finde ud af, hvad værdien af ​​ESM er for din...

Læs videre

Enterprise Service Management

Hvad er SIAM: Serviceintegration og management?
Af Gunnar Oldenhof den august 11, 2020

IT-organisationer outsourcer stadig flere services. Det rejser følgende spørgsmål: Hvordan holder du servicekvaliteten høj, når du arbejder med interne og eksterne leverandører? SIAM...

Læs videre