Hold dig opdateret

Picture of Colin Bassant
Articles By

Colin Bassant

Service management consultant

Knowledge Management

KCS: Reducér sagsmængden og servicedeskens arbejdsbyrde
Af Colin Bassant den maj 26, 2021

Servicedesk managers forsøger hele tiden at finde ud af, hvordan servicedesken kan øge effektivitetsniveauet. Og de stiller flere spørgsmål såsom; hvordan kan vi reducere antallet af...

Læs videre

Selvbetjening

Top 5 selvbetjenings tips ifølge 120+ IT-eksperter
Af Colin Bassant den februar 9, 2021

Vi har spurgt it-eksperter fra hele verden om en status af deres selvbetjening. Vores undersøgelse omfattede spørgsmål som f.eks.: Hvilke kanaler modtager I primært forespørgsler via?...

Læs videre