Medarbejderoplevelser
Vi mener, at mennesker er det største aktiv i enhver organisation. Vidste du, at glade medarbejdere også fører til glade kunder? Det er her, at medarbejderoplevelsen kommer ind i billedet. Serviceafdelinger kan faktisk gøre hele forskellen: fra at investere i en førsteklasses onboarding-oplevelse til at tilbyde en serviceportal og planlægge en medarbejderrejse – det hele starter med medarbejderne.
09/01/2024
De 7 største fordele ved SPOC
Ved dine brugere, hvordan de skal kontakte de forskellige serviceafdelinger i organisationen? Dette kan...
01/02/2023
ITSM trends: Hvad er medarbejderoplevelser?
Medarbejderoplevelser har været i høj kurs i erhvervslivet i et stykke tid nu. Men...
30/11/2022
5 måder du kan forbedre dine medarbejderoplevelser på
Kundeoplevelsen er en vigtig differentieringsfaktor for virksomheder i dagens digitale økonomi. Det er også...
23/11/2022
Kundetilfredshed: Hvad it-afdelinger kan lære af B2C-organisationer
Betal med Apple eller Google Pay på din telefon. Fuldautomatiske butikker uden kassemedarbejdere. Smarte...
09/11/2022
Fordele ved at anvende digital selvbetjening i servicedesken
I takt med at den digitale transformation er ved at præge de fleste arbejdspladser,...
05/10/2021
Den gode onboarding og offboarding: sådan kommer du i gang
Har du styr på din on- og offboarding? Der er nemlig flere fordele ved...
04/05/2021
5 tips til at skabe bedre kundeoplevelser i servicedesken
Arbejdet i servicedesken kan være hektisk. Sager skal behandles, vidensbasen skal opdateres og software...
09/09/2020
10 trin til kortlægningen af kunderejsen i din servicedesk
Er du klar til at forbedre dine services? Det er en god idé at...
30/06/2020
10 metoder til at få kundefeedback
Vil du vide hvordan, du forbedrer den måde, som dine kunder oplever dine services...