In unserer Video-Serie erklären wir ein IT-Servicemanagement-Konzept in etwa 60 Sekunden. Diese Woche: der Servicekatalog. Was ist das? Und wie hilft er Ihnen, Ihre Arbeit besser zu machen?
Wie unterstützt Sie ein Servicekatalog?
Ihr Team verbringt wahrscheinlich viel Zeit mit der Beantwortung von Fragen zu den Produkten und Services, die Sie unterstützen: “Wie kann ich ein neues Telefon anfordern?” oder “Unterstützen Sie mein iPad?” Ich vermute, dass Ihr Team diese Zeit lieber damit verbringen würde, tatsächlich Probleme zu beheben und diese Services bereitzustellen. Habe ich Recht?
Hier kommt der Servicekatalog ins Spiel.
Unser Video erklärt Ihnen in 60 Sekunden, wie ein solcher Katalog Ihnen Zeit verschafft, um sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die am wichtigsten ist.
Wollen Sie tiefer eintauchen?
Unser Video behandelt die Grundlagen. Möchten Sie tiefer einsteigen? Wir haben verschiedene Inhalten, die Ihnen helfen, Ihren Katalog einzurichten oder zu verbessern.
- Blogartikel: Wie der perfekte IT-Servicekatalog aussieht
- Blogartikel: 5 Must-Haves für einen guten Servicekatalog
- E-Book Self Service: Wir bieten Ihnen wertvolle Best Practices und Fallbeispiele, inklusive einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Implementierung oder Verbesserung Ihres Servicekatalogs.
