ITIL
06/03/2024
ITAM vs. ITSM – wie sie sich unterscheiden und gegenseitig ergänzen
Was versteht man unter IT-Assetmanagement (ITAM). Wir vergleichen es mit dem ITSM, schauen in wie weit sie sich unterscheiden und wie die beiden einander ergänzen.
19/07/2023
ITSM in 60 Sekunden erklärt
Was ist ITSM und wie kann Ihre Organisation davon profitieren? Unser Video erklärt es Ihnen in nur 60 Sekunden.
25/01/2023
Was ist ITSM? Alles, was Sie über IT-Servicemanagement wissen müssen
Bestimmt haben Sie schon einmal von ITSM gehört. Aber was bedeutet es? Und nutzt es Ihrer Organisation? Hier erfahren Sie alles.
23/06/2021
Die besten Tipps um Ihren Servicedesk zu verbessern
Wie generieren Sie aus ITSM-Projekten Nutzen für den Rest der Organisation? Wir teilen unsere Tipps um Ihren Servicedesk zu verbessern.
23/06/2021
Die besten Tipps um Ihren Servicedesk zu verbessern
Wie generieren Sie aus ITSM-Projekten Nutzen für den Rest der Organisation? Wir teilen unsere Tipps um Ihren Servicedesk zu verbessern.
17/06/2020
Wie Sie Ihre Servicedesk Prozessdokumentation verbessern
Prozesse werden selten konsistent dokumentiert. Wie können Sie zu einer besseren Prozessdokumentation beitragen?
19/02/2020
Schritt-für-Schritt Best Practice Servicemanagement
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einführung von Best Practice Servicemanagement. Vereinfachen Sie Prozesse und verbessern Ihre Services.
11/12/2019
Ist ITIL die Antwort auf heutige Herausforderungen?
ITIL hat vielen Organisationen geholfen, ihr IT-Servicemanagement zu verbessern. Aber unsere Herausforderung heute: Wie kann ich exzellenten Service bieten?
20/11/2019
ITIL als Framework und nicht als Regelwerk nutzen
Bei ITIL geht es um das Einhalten von Regeln und weniger darum, wie das eigene Unternehmen überhaupt funktioniert. Das kann zu Problemen führen.
12/06/2019
5 Tipps für ein besseres IT-Image
Vieles, was eine IT-Abteilung täglich tut, ist für Melder nicht sichtbar. Mit unseren fünf Tipps werden Sie sichtbarer und verbessern Ihr Image.
14/03/2019
Warum ein funktionaler Application Manager wichtig ist
Der Erfolg einer Anwendung liegt nicht nur bei der Einführung sondern auch beim Follow-Up. Wie kann ein funktionaler Application Manager helfen?