25 Junho 2019

O impacto da inteligência artificial no ITSM

Nos últimos anos, a inteligência artificial vem ganhando terreno no mundo da tecnologia. Pouco a pouco os recursos digitais estão se adequando a esse novo conceito, que sem dúvidas já caiu nas graças dos adeptos digitais. 

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13 Junho 2019

Conheça os 7 benefícios do ITSM para a sua empresa

A rotina de um gestor de TI é intensa: é preciso lidar com diferentes tipos de stakeholders, pensar de maneira estratégica e acompanhar a produtividade da equipe para que a empresa tenha crescimento. Além disso, o profissional precisa supervisionar o processo de instalação e manutenção de hardware e software para que nada dê errado.

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23 Novembro 2017

Por que ITIL pode não ser a resposta para os desafios de TI atuais?

Durante décadas, frameworks de gerenciamento de serviços, como o ITIL, moldam a forma como os departamentos de suporte realizam suas tarefas diárias. Então, por que as organizações estão lutando para traduzir um excelente gerenciamento de TI em serviços igualmente excelentes?

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23 Maio 2017

Integração e Gestão de Serviços: A Próxima Fronteira em TI

O TI continua a se tornar mercadoria. Como essa tendência está manipulando a transformação no mundo da Gestão de Serviços de TI? O comportamento do consumidor está conduzindo o TI para a nuvem, e a terceirização está se movendo da empresa para o mercado intermediário. 

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